段宁:以产品需要跟用户密集交互触动下一代消费者
对于很多车企来讲,2020年大多都是艰难的一年,数据显示,今年1-8月份,乘用车总市场销量1,137.8万辆,同比下滑14.9%。然而,就是在如此艰难的背景下,一汽-大众的市场表现却格外耀眼。根据一汽-大众官方公布的销量数据,1-8月,一汽-大众终端累计销量为1,226,872辆,蝉联乘用车市场销量冠军,市场份额达到10.8%。其中,一汽-大众大众品牌终端销量722,435辆,表现稳健,在刚刚过去的8月,宝来(参数|询价)、速腾(参数|询价)、迈腾(参数|询价)、探岳(参数|询价)4款车型终端销量破万。
一汽-大众的品牌一直受到用户比较高的关注度,并且在中国人的心目当中占据很高的地位。今年受疫情影响,一汽-大众的销量情况如何呢,一汽-大众公关总监段宁表示:确实,现在汽车市场非常的艰难,突发疫情让整个汽车市场受到了很大的冲击,1-8月份整个汽车行业下滑15%左右。对于一汽-大众来说,今年在各位用户的支持和帮助下,在我们产品不断发布的背景下,整体市场表现非常稳健。在刚刚过去的8月,宝来、速腾、迈腾、探岳4款车型终端销量破万。其中宝来、速腾终端销量更是突破两万大关。
而在北京车展方面,一汽-大众又带来哪些车型呢?段宁说,这次虽然整个北京车展延期了,正好赶上全新数字高尔夫(参数|询价)亮相。全新数字高尔夫首次采用了MQB Evo平台进行生产和制造。其主要体现在我们加入了以太网技术,通俗讲就是使整个信息传输的速率从过去的每秒几十K,上升到了最高每秒100兆,用户在操作体验过程当中会非常流畅,同时也基于这样的保障,能够加入、升级很多智能系统,能够更快速响应。
数字化包括年轻化的进程,因此现在越来越关注现在线上营销的方式,段宁又是怎么看的呢?段宁表示:我们今年4月份开启了自己的直播营销,4月14日成立了自己的直播中心,同时在内部也招募了很多自己的员工作为主播。
说到年轻化、数字化,除了可以实现更多网联的以太网带宽,还有什么样的动作呢?段宁说,我们在过去一直在尝试着不同维度的变化,比如在产品渠道服务方面,我们开拓了“一汽大众”超级App,还在重点城市搭建了数字化零售店。这类数字化零售店完全区别于传统的4S店,消费者进店后的体验以及对信息的捕捉都会通过更加数字化的方式进行。
另外,还有营销的变化,例如在直播方面,我们终端和品牌端是两套直播体系。品牌端作为品牌方的信息传递,终端经销商则进行对于车辆销售服务,给予产品讲解及报价,通过互动让用户更加清楚产品特质。
而对于高尔夫如何进行触达用户方面,段宁说业内有共识,未来的产品需要跟用户进行密集的交互,包括车辆的技术、智能化的技术,都是依托于产品本身来跟用户进行交流,所以产品的性能、产品自己本身的特点直接决定了这款产品的销量走势。