在我眼中我一直认为汽车销售的一张嘴堪比《九品芝麻官》中的星爷，最起码能把黑的说成白的。但我是万万没想到啊！特斯拉的销售除了能把黑的说成白的，还具备一项技能——段子信手拈来，道理层出不穷。只剩一个字：绝！

为什么这么说，时间就要来到今年的1月22日早上8:40左右，一辆特斯拉Model 3(参数|询价)在某地下车库笔直撞向墙壁，导致车辆损坏。视频显示的车速并不快，地面有些许水渍。

说白了这件事情可大可小，往小了说也就是简单的一起操作不当引起的事故。可这往大了说，也许就是车辆突然失控导致的。结果啊，我现在这里表扬一下特斯拉销售在为顾客服务的过程中的态度。同时我也想当佩服特斯拉的员工在面对各类事情的处理角度如此清奇。具体发生了什么呢，我们上截图之前，各位销售赶快拿上小本本记一下，看看神奇销售的养成之路。

来！我们看截图！

首先作为一名合格的销售，态度一定要到位，不管是什么事故，一定是比idol还要努力的存在。

然后就是要分析原因！重点来了！各位销售都记好了。顾客表示自己车速并不快，但车辆“刹不住，方向盘也打不了”。看看这位神级销售的回答：车肯定是没问题的，顾客车技也是没问题！怪就怪路面滑！“

很明显车失控了！但是不能怪车得怪路面！

这个回答就。。。。。离谱！这个回答就相当于你老婆问你为什么回家晚，你说怕赶不上明天的早班车。一样令人费解！

你以为这样就结束了？并没有，最为一名好的销售，最起码也得拿出点行动吧！于是乎，发生了如下对话；

瞅瞅这位销售，以退为进的专业话术，顾客竟然没有办法生气。你以为这样就结束了一切？no！

结果当车主问到能不能退车时，特斯拉销售称：“因为不是车质量问题导致，是真的没办法退换的，主要也是没想到没有车损险，需要承担的就会比较多”。 而当车主要求调取后台数据时，这位销售称：“后台数据就是个黑匣子，无法修改的，一般不到万不得已走法律程序才会拿出来提供给有关部门”。

在特斯拉销售及其有逻辑且耐心的“服务”之下，顾客除了微笑，又能怎么样呢？

你以为特斯拉就这么一个销售？你可真是错了，今年1月4日山东临沂泰盛广场停车库一辆特斯拉突然“失控”冲进厕所，最终将洗手台撞坏才停止车辆。据涉事司机描述， 造成此次事故的原因正是车辆失控所致，其表示由于当时车辆无法踩动刹车。事故后，特斯拉还自动清理了撞车时的行车记录。

上一个事情呢只能说是顾客和销售间的神级对话，这件事情呢，不仅特斯拉发到了微博上， 而且话术及其一致。

总结上面两张截图啊，@特斯拉客户支持表明态度，：车肯定没事，车主车技肯定没问题！怪就怪地面太滑了！

是不是剧情有点熟悉，是不是话术又是熟悉的配方。是不是佩服特斯拉清奇的角度。

回顾两起事故，一个是销售，一个是官方账户，说明啊特斯拉上上下下对于这件事情的培训还是想当统一的，在管理层面上还是可圈可点的。看来啊！特斯拉出培养销售教程这件事应该提上日程了。

那至于是不是车辆失控，只能说公道自在人心！

所以快乐有的时候真的不是来源于买车，也不是来源于车辆使用感，有可能就是看销售的表演！