国货之光 小鹏汽车三大无忧保障诠释何为以用户为中心
近日,在小鹏汽车于成都车展举办的“天生智能“主题新闻发布会上,小鹏汽车除了携超长续航智能轿跑 P7、超长续航智能SUV G3i亮相之外还发布了三大无忧保障。
据了解,小鹏汽车官方发布的三大无忧保障分别是“品质无忧”、“买车无忧”、“用车无忧”。从三大无忧保障中不难看出小鹏汽车深耕国内市场的决心,和为消费者打造优质服务的态度,国货之光的光环在此处得到了充分体现。
汽车商评了解到小鹏汽车在广州、北京、上海、硅谷、圣地亚哥有着属于自身的专业研发团队以及超过4000人的员工总数,总部研发人员有着高达60%占比。肇庆小鹏汽车智能网联科技产业园全面按照工业4.0标准打造,拥有冲压、焊装、涂装、总装、电池包(Pack)五大车间。
已于今年二季度开始量产小鹏P7(参数|询价)车型就诞生于此,据官方介绍该生产基地在生产信息可视化、设备信息可视化、工艺信息可视化、质量信息可视化方面有着相当出彩的表现。
据可查信息了解到,截至2020年6月底,小鹏汽车在全国拥有覆盖63座城市的128家销售网点,以及覆盖52座城市的65家服务网点。其中,在中西部地区的销售网点达31家,服务网点已达10家。
为提升消费者购车用车体验,小鹏汽车在售后服务方面,进行了不小的优化。据了解,小鹏汽车精品商城未来将上新过百款,并为用户提供电池终身质保与整车延保的服务保障。针对购买P7车型的用户,小鹏汽车推出了5年/12万公里质保,终身免费道路救援,终身流量三大保障。
此外,小鹏汽车还推出了包含远程诊断、智能理赔、在线车检、智能车险服务在内的四大智能服务。小鹏汽车超级充电站目前已经签约 200 家、覆盖城市62 座、接入第三方充电桩数量达到20万+,为用户提供了快速、高效的充电解决方案。
值得一提的是,此次成都车展中,小鹏汽车还针对购买小鹏P7的用户推出了赠送专属家用充电桩、价值12,000元的购车礼包。购小鹏G3(参数|询价)赠送最高80,000积分,可用于兑换售后代金券、超充电卡、配件及精品等。优享礼遇的推出将极大提升鹏友们的用车体验。
写在最后
随着消费观念的升级,品质和服务成为了车企们能否“出人头地”的重要因素,为获得消费者的青睐,车企们纷纷打出了以用户为中心的理念,但纵观新能源车型领域内能做到小鹏汽车这样的可谓是凤毛麟角。