凭借其新的战略举措，梅赛德斯-奔驰Vans已着手从纯粹的汽车制造商转变为整体系统解决方案的供应商。因此，梅赛德斯-奔驰Vans专注于为各种客户需求量身定制解决方案，这些解决方案可在整个价值链中提高效率和生产率。该公司现在向实施迈出了具体的一步，并通过引入其新的服务品牌Mercedes PRO来提高商用货车客户服务的标准。Mercedes PRO使各种服务和移动领域能够无缝，高效地集成在一起，从而将商业客户服务提升到一个新的水平。

梅赛德斯-奔驰Vans在这个新品牌下捆绑了围绕货车客户商业环境的所有现有和将来的服务。数字在线平台可提供对日常业务活动的现有系统和服务以及新开发的应用程序的访问。它提供了量身定制的综合运输解决方案，并使客户能够从单一来源获得所有Mercedes-Benz Vans商业服务。开始

借助连接服务，该数字平台计划于2017年前六个月上线。可通过www.mercedes.pro上的个性化梅赛德斯ID进行访问。该产品将逐步得到增强，并具有许多商业解决方案，它们将远远超出经典货车的范围：从连接性，移动性和运输解决方案到车队或整体系统解决方案。

“ Mercedes PRO还代表了我们打算推动战略主动前进的敏捷性和活力。梅赛德斯-奔驰Vans负责人Volker Mornhinweg解释说，在宣布新策略仅两周后，我们就在市场上推出了一个新品牌。“借助Mercedes PRO，我们正在创建一个数字生态系统，将我们的产品和服务整合到一个品牌网络中。我们的愿望是将客户的需求与未来的技术联系起来。”

从连接解决方​​案Mercedes PRO Connect开始

连通性解决方案Mercedes PRO connect是在新服务品牌的保护下在市场上推出的第一项服务。它将在2017年的头六个月开始。它适用于小型公司和大型车队的车辆。通过此基于Web的服务，车队经理通过车辆管理工具与所有车辆和驾驶员链接。车队经理可以在线管理订单，还可以随时查询位置，燃油水平，维护间隔和其他车辆信息。驾驶员通过其移动设备上的驾驶员应用程序与车队经理进行通信。

因此，梅赛德斯PRO Connect可确保车队经理与驾驶员之间的有效交流和互动。订单和路线详细信息可以直接发送。这可以改善公司内部的流程和客户满意度。延迟和延迟交货减少到最低限度。公司内部的管理任务也减少了。此外，该解决方案为节省成本提供了潜力，增强了车辆运行的可持续性和安全性，并增加了车辆的可用性。可以在梅赛德斯-奔驰Vito和Sprinter面包车上改装新的服务。

Mercedes PRO Connect在市场推出时涵盖十种不同的服务：

维护管理：通过简单的在线调度即可获得即将进行的维护的信息车辆监督：通过传输，处理和分析车辆数据以及选择车辆警告来实现有效的车队管理，从而最大程度地减少车辆停机时间实时转移车辆位置，显示和设置地理围栏车队通讯：在车辆管理工具和驾驶员的App之间发送消息，地址和联系方式数字驾驶员记录：自动记录行程，距离，行程的起始/目的地地址，分析基于工作和私人原因的旅行数量生态监控器：与资源和环境相关的车辆数据的组合显示以分析驾驶员的行为和车队效率生态教练：与车辆和驾驶员相关的分析功能，用于燃油消耗，游戏化的积极激励旨在降低油耗的驾驶方式盗窃和资产管理：车辆失窃时提供支持并识别燃油失窃安全监控器：安全相关驾驶员和车辆数据的组合显示安全教练：与车辆和驾驶员相关的分析功能对于影响安全的因素

具有现代风格和简单菜单结构的图标便于梅赛德斯PRO连接的直观操作。该驱动程序的应用程序在市场推出时可用于Android和iOS设备。它还具有现代用户界面和易于操作的特点。

多年来，各行业商用货车客户的调查显示，对创新连接服务的需求一直稳定增长。据估计，无论您是看美国还是欧洲，未来五年的市场都将增长一倍以上。Mercedes-Benz Vans将通过量身定制的，面向未来的解决方案，帮助其客户尽可能高效，无缝地管理车队。

Mercedes PRO Connect用例：交流得到优化，客户满意度提高

Mercedes PRO Connect的数字服务不是孤立的解决方案。得益于合理的联网功能，它们极大地提高了日常使用中的效率和生产率，并具有高度的便利性。各种用例说明了原因：

准时。快速交付解决方案。新鲜食品配送服务的车队经理在上午10:50收到紧急客户订单的电子邮件。附近城镇的一家餐饮企业需要在中午12点之前新鲜蔬菜。易腐货物必须在一个小时内从仓库运到承办酒席。车队经理使用Mercedes PRO Connect检查所有可用的驾驶员。他首先选择了距仓库仅5公里的司机。但是，他随后发现所选的货车没有足够的燃料。

为了排除任何可能的延误，车队经理找到了另一个驾驶员。司机离仓库有七公里，油箱里有足够的燃料。车队经理通过Mercedes PRO connect向他发送了所有相关信息，包括交货日期/时间和客户的联系地址。驾驶员通过驾驶员的应用程序向车队经理发送消息，以确认订单。他将地址直接传送到他的智能手机上的导航系统。车队经理立即致电其客户餐饮公司，并确认订购的货物将准时到达。在上述情况下，车辆运营，车辆监督和车队通信等服务起着重要作用。

如果没有梅赛德斯PRO的连接，车队经理将不得不致电每个驾驶员，询问他的当前位置，并查看他是否可以完成订单。据推测，他将无法立即与每个驾驶员联系，并且-根据响应情况-绕道而行是不可避免的。这将危及紧张的交货时间表，并可能危及商品质量，进而最终影响客户满意度。

检查机队。完整的维护管理。一家热力工程公司的车队经理拥有庞大的车队。由于繁忙的日程安排，他的一位装配工对汽车的状况没有给予足够的重视。激活的维护显示“ 1500公里内的服务A”已经被忽略了很长时间。驾驶员度假时，一位同事接管了面包车。短短几公里后，他在“服务已超出”显示屏中注意到警告。

车队经理在第二天早晨安排服务预约。维修工程师在车辆检查期间发现磨损的制动片。由于未按时完成服务预约，因此现在制动盘也已磨损，需要更换–可以避免额外的时间和成本。更大范围的维护工作还意味着车辆的停用时间比计划的更长。必须重新安排订单，增加客户的等待时间。

Mercedes PRO Connect为整个车队提供有针对性的预测性维护管理，以防止发生此类事件。车队经理在特定的显示屏亮起之前，先查看所有可用车辆的维护要求。服务合作伙伴会立即通过电子邮件将特定服务范围A的报价发送给车队经理，车队经理可以通过Mercedes PRO connect在线在车间安排预约。既没有意外的成本，也没有延迟。

防盗支持。协助防盗。如果车队车辆被盗，梅赛德斯PRO Connect也可提供支持。车队经理和驾驶员一旦发现车辆被盗，便可以触发失车消息。接到通知后，梅赛德斯-奔驰热线会致电车队经理。借助GPS数据，服务人员可以协助警察快速找到车辆。梅赛德斯-奔驰热线还为盗窃案提供其他服务的支持。在燃油被盗的情况下，Mercedes PRO connect也非常有用。通过梅赛德斯PRO Connect，车队经理可以检查驾驶员的驾驶行为，并与油耗比平常高得多的员工面对面。如果需要，车队经理可以接收警告消息，例如即使车辆没有移动，油箱中的燃油水平是否仍显着下降，并且可以跟踪上次驾驶车辆的人。

做生意。优化业务效率。即使在小型企业中，盘点和年度预算也要花费大量时间和精力。在年底之前，经常会在巨大的时间压力下对日志进行分析。缺少燃油收据会使工作更加困难。估计和假设通常会进入年度预算（收入，人员，目标等）。

梅赛德斯PRO Connect可以更轻松地优化运营，并帮助操作员和车队经理保留所有旅行和车辆的概览。车队经理可以制定与驾驶方式和路线（地理围栏）有关的明确规则，以减少燃油和维护支出。该解决方案还标记了适当的研讨会任命。

生态意识驱动器。环保的驾驶支持。通过梅赛德斯PRO Connect，驾驶员可以在驾驶员的应用程序中主动分析其驾驶风格。预期的驾驶方式和提早升档可大幅降低燃油消耗和成本。还可以给驾驶员明确的环保目标指示。梅赛德斯PRO Connect还监视各个车辆的燃油消耗。