在达拉斯-沃思堡市场，融合了不同文化的氛围中，麦克·丘吉尔（Mac Churchill）商店进行了招聘，以适应其消费者的不同背景。

得克萨斯州贝德福德（Bedford）集团的工作人员拥有Acura经销商和单独的二手车商店，其中包括移民和来自世界各地的自然出生公民，包括刚果，塞内加尔，危地马拉，海地，加拿大，法国，秘鲁和意大利讲大约20种语言。

Mac Churchill商店总经理Al Lewis表示，这完全是为了让消费者感到舒适。刘易斯说，一些说西班牙语的买家带他们的十几岁的孩子为他们翻译，但是他们对销售人员来回传递的信息存有疑问。

他说，由一个会说西班牙语的人来代替他们可以消除他们的焦虑感。

刘易斯求助于芝加哥咨询公司Hireology的原因之一是，他希望招募高素质的销售人员，这是一家帮助经销商进行招募和雇用的芝加哥咨询公司。

他解释说，使用体育类比，他的销售人员很好，但可以改善。他说，有些人可以跑一英里，但是他们永远不会成为长跑运动员，因为这不是他们的技能。

Mac Churchill总经理Al Lewis与员工Lydia Shepard（左）和Jeanelle Gonzalez一起。他说，拥有更多样化的员工会增加与更多客户建立联系的机会。

刘易斯意识到他需要更加认真地寻找人才。他与Hireology一起完善了他的职位描述，以便更直接地与所寻找的求职者交流。

刘易斯没有在清单中写“办公室管理”，而是调整了语言，例如说“汽车办公室经理”。这阻止了没有汽车经验的人们的简历泛滥。

有时他会提到第二语言是吸引更多多样化工人的优势，或者列出某些工作的签约奖金以引起关注。这种方法导致了具有先前汽车经验和大学学位的候选人不断涌现。

刘易斯更精通的员工增加了与更多客户建立联系的机会。刘易斯说，当人们喜欢你时，他们就会向你购买。他认为，他更多元化的员工已经能够完成该商店以前无法完成的交易。

他说：“销售关乎关系。”这就是“您与另一个人共享的共同之处，使您与客户之间的友谊使他们足够舒适，可以与您开展业务。”

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