对于2010年，J.D。Power and Associates将其客户服务指数研究分为豪华和大众市场类别，雷克萨斯（Lexus）赢得了豪华品牌，悍马（Hummer）赢得了大众市场类别的顶部。甚至在星期三悍马关闭的消息曝光之前，它出售的最便宜的车辆就是H3，起价为33,390美元。

在豪华车类别中，雷克萨斯紧随其后的是凯迪拉克，捷豹，Ac歌和宝马。在大众市场上，通用汽车在前七名中占据了第六位，已倒闭的土星位居第二，其次是别克和雪佛兰。（Mini排在前五位。）

请记住，客户服务指数没有说明品牌的质量。在拥有的最初几年，它仅测量经销商的维护服务或维修工作。J.D. Power的标准包括服务质量，服务启动，服务顾问，服务设施和车辆接送。

尽管今年的研究表明汽车行业总体上有所改善，但J.D. Power警告说，由于新车销售的下滑，服务区的低销量可能与此有关。

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