粘滞加速器踏板召回和停售的常见问题：

哪些型号受召回/停止销售的影响？

丰田的油门踏板召回和暂停销售仅限于以下丰田汽车部门的车辆：

-2009-2010年RAV4

-2009-2010花冠

-2009-2010年矩阵

-2005-2010阿瓦隆

-某些2007-2010凯美瑞

-2010年汉兰达（混合动力车型除外）

-2007-2010苔原

-2008-2010红杉

这些操作均不会影响雷克萨斯分部或接穗汽车。丰田普锐斯（Prius），塔科马（Tacoma），西耶娜（Sienna），文萨（Venza），索拉拉（Solara），雅力士（Yaris），4Runner，FJ巡洋舰，陆地巡洋舰，汉兰达（Highlander）混合动力车以及包括所有凯美瑞（Camry）混合动力车在内的精选凯美瑞（Camry）车型也将不受影响。

促使丰田采取此行动的条件是什么？

在极少数情况下，某些油门踏板机构可能会机械地粘在部分踩下的位置或缓慢返回空转位置。

我的车辆会遇到这种情况的可能性有多大？

这种情况很少见，不会突然发生。当踏板机构磨损并且在某些情况下，加速器踏板可能变得更难踩下，更慢返回或在最坏的情况下卡在部分踩下的位置时，可能会发生这种情况。

您是否继续研究其他模型？

丰田公司有信心，所有包含潜在踩踏踏板的车型都已被识别。

丰田为何停止出售受影响的车辆？

在丰田公司最终确定适当的补救措施以解决油门踏板卡死的可能性之前，必须暂停销售。

停止销售将生效多长时间？

在最终确定并实施补救措施之前，此次召回涉及的新车将不会交付。

您预计什么时候可以采取补救措施？

我们正在尽一切努力为我们的客户尽快纠正这种情况。

您正在寻找什么选择的补救办法？

我们正在审查许多不同的选择，我们希望尽快宣布补救措施。

如果我认为自己的车辆受到这种状况的影响，该怎么办，即我注意到我的油门踏板在操作过程中难以踩下，缓慢返回或不平滑。我该怎么办？

应将车辆开到最近的安全地点，关闭发动机，并与丰田经销商联系以寻求帮助。

如果您在驾驶时遇到油门踏板粘滞怎么办？

每种情况可能会有所不同，驾驶员必须尽其所能，但丰田汽车建议采取以下措施之一：

-如果您需要立即停车，则可以通过用双脚踩踏制动踏板来控制车辆，并保持平稳。请勿踩刹车踏板，因为它会耗尽用于电动刹车辅助系统的真空。

-将变速箱档位选择器切换至空档（N）位置，并使用制动器在路边控制停车，然后关闭发动机。

-如果无法将车辆置于空档，请关闭发动机。这不会造成转向或制动控制的损失，但是将失去对这些系统的动力辅助。

-如果车辆配备了引擎启动/停止按钮，请用力稳定地按下按钮至少三秒钟以关闭引擎。请勿点击引擎启动/停止按钮。

-如果车辆配备了常规点火开关，请将点火开关转到ACC位置以关闭发动机。请勿从点火开关上拔下钥匙，因为这会锁定方向盘。

如果我是其中一辆受影响车辆的所有者，我需要采取什么措施？

丰田公司正在迅速准备纠正措施，并将在将来发布车主通知。除非您觉得自己遇到这种情况，否则此时无需采取任何措施。如果遇到这种情况，请立即与最近的丰田经销商联系以寻求帮助。

丰田表示这并不影响新的/低里程汽车。情况改变了吗？

法律要求在停售中必须包括在我们的召回通知中标识的整个新车辆范围。

为什么要在工厂停止生产？

1月21日宣布在北美的5个生产基地暂时停止生产，以评估和协调与召回有关的活动。

如果我仍然有疑问或疑虑，该怎么办？

如果您仍然有此处未解决的问题或疑虑，请致电1-800-331-4331与Toyota客户体验中心联系。

丰田汽车客户体验中心的工作时间为周一至周五的凌晨5点至下午6点。太平洋，星期六，上午7点至下午4点太平洋。