向消费者提供基本的金融知识可能是改善其F＆I体验的第一步。

在过去的几年中，经销商和供应商似乎特别关注客户体验，其中包括预先为客户提供F＆I信息。基于一些客户传达的金融知识赤字，F＆I教育似乎是一个适当的扩展领域。

二手车购物网站Instamotor的一项调查显示，至少有五分之三的客户申请了至少一笔汽车贷款，他们不了解贷款期限和利息之间的关系。

超过40％的被调查者不知道贷款“倒置”或“水下”意味着什么。超过60％的人不知道什么是担保资产保护。尤其是年轻的消费者可以从金融教育中受益。不到三分之一的千禧一代表示，他们了解贷方在申请汽车贷款时对他们进行评估的因素。不到一半的接受调查的千禧一代了解如何评估贷款报价的质量。

F＆I部门是经销商的利润中心，并且随着新车利润率的提高，它越来越重要。但是它也应该是服务中心。

现在，许多经销商在其网站上都提供F＆I产品视频和自助融资工具，以便客户到达经销商后对F＆I有基本的了解。

当客户将经销店的财务部门视为一种资源而不是挑战时，他们将得到更好的信息，并且经销店可能会变得更加有利可图。

经销商及其供应商走在正确的轨道上。