2008年，广汽传祺诞生。历经12年载，无畏风雨一路前行，成为了中国汽车自主品牌的传奇之一。截至目前为止，广汽传祺已获得超过230万消费者的选择与信赖，旗下的传祺GS4(参数|询价)更是创造了自主品牌SUV车型最快突破百万销量的纪录。可见，广汽传祺在过去的12年中取得了不小的成绩。

12年说长，不长；说短，亦不短。但时代瞬息万变，不进步则意味退步，广汽传祺深谙其道。

一切都该从全新的品牌口号说起

在第十八届广州车展上，广汽传祺正式发布了全新的品牌口号“一祺智行 更美好”，展现了对未来发展的深度思考。从品牌的角度去理解，意味着广汽传祺将会围绕客户体验为中心，重点从“科技传祺”、“品质传祺”、“服务传祺”三大方面去打造“新传祺”。

事实上，这是广汽传祺对汽车市场现状的一次思变，仅从口号表面大概理解也就是：和传祺一起以智慧科技出行，一起走向可持续的美好生活。借着此番契机，近日广汽传祺与知名可持续生活品牌禾稀有物不谋而合，共同举办了一场“广汽传祺车主沙龙活动”，让广汽传祺车主汇聚一方。

事实上，禾稀有物是一个传递好设计、好商品的生活品牌，通过每一个物品作为介质，让用户回归与实现属于自己的可持续美好生活。说白了，这种理念就是以用户体验为主。

不难发现，这种理念其实与广汽传祺的思变是相通的。因为广汽传祺就是回归到服务之上，围绕客户体验为中心，一起和用户打造更美好的出行生活，从根本上两者的契合度颇高。当然了，这次珠联璧合也为广汽传祺的车主们结下一段缘。而这份相聚的缘分，一切皆因广汽传祺品牌高度提升的思变所带来的。

代步车服务，展现广汽传祺的高度责任感

那么，高举“一祺智行 更美好”的广汽传祺，又为用户打造怎样服务体验呢？受“新冠”的影响与启发，广汽传祺率先提出“G-HEALTH健康座舱”实施规划，采用国际化健康座舱标准，且选用了环保材料以及标配PM2.5过滤等三重智能空气净化系统，为用户打造生态健康座舱。除此之外，广汽传祺还推出了线上线下服务等等一系列的措施。

这一系列措施，皆始于为客户服务。事实上，广汽传祺为了提升客户的用车体验，早在去年就首创了“享你所想尊享服务用车”。简单理解就是，广汽传祺投入了为客户服务的代步车，且投入超过8000辆代步车。

而且，代步车服务的覆盖范围广、选择性也高，同时，申请流程、使用十分便捷，通过APP办理申请即可。截至目前为止，广汽传祺已为客户提供了超过240万次的代步服务。这一点，足以反映该服务的受众程度高，也能体现广汽传祺服务品牌“Fun Car+e”的服务宗旨，更能彰显广汽传祺对客户的高度重视与责任感。

假设以一个广汽传祺客户又或者是用户的身份，去看待代步车服务，其实是一件很感动的事。试想一下，当有突发事故不得不把车送往修理厂维修时，突然没有车辆使用，这时候广汽传祺就能为客户提供代步车服务。

又或者说车子路上抛锚了，但又有紧急的会议要进行，这时只需联系销售店，销售店便会立即安排救援，还可提供代步车使用，也就是说用户可实现汽车“不停驶”的生活状态。

所以，等等等等的现实场景中，都可以融入代步车服务，而客户则完全处于“食物链”的最顶端，这就是广汽传祺给到客户的全新体验。

品质过硬，车主“吐槽”享受不到代步车服务

不过，在这次的广汽传祺车主沙龙活动中，在几位传祺车主的分享中小编感受到他们那份自豪感与满足感。更有意思的是，有一位传祺GS8(参数"询价)的车主还“吐槽”了一番他从没享受过代步车服务，因为车子本来的品质就不错，暂时并未出现任何问题。

一方面，这就是一种传祺车主的凡尔赛文学了；另一方面，又反映了广汽传祺产品的高品质。

不可否认，广汽传祺一如既往地努力追求高品质产品，且在这方面取得不俗的成绩。广汽传祺已连续8年在J.D. Power中国新车质量研究（IQS）中荣膺主流车市场中国品牌第一，创造了中国品牌历史最好成绩，难怪在广汽传祺车主沙龙活动中会有车主剖出这一“槽点”。

不过，其实广汽传祺的代步车服务并不只是在以上场景可使用，其实还有很多场景也可使用该服务，比如想买新车、想试驾、买车后提车时间太长等等情景下，都可申请使用代步车服务。

汽车网评：广汽传祺以客户体验为中心，以服务引领品牌向上

由此看来，广汽传祺销量的稳步提升并非毫无依据。这一切，与广汽传祺的思变有很大干系。无论是哪个行业，哪个品牌，终究需要回归到客户的体验与感受。因为，这无形中拉近了与客户之间的距离，也无形地拉高了自身品牌的高度，而广汽传祺便是当中一个很好的例子。