买车、维修、保养时我们往往是去汽车4S店，而具体4S店是指什么呢？4S店是一种以"四位一体"为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等，这也是比较传统的4S店。

近年来汽车行业智能化、电动化、共享化、网联化的发展趋势越加明显。汽车4S店也是不断发生着深刻的变化，目前上汽大众斯柯达品牌营销体系针对这一趋势的发展，也是率先做出改变，通过数字化技术手段，提升客户体验，并改善提升营销环节的服务质量和工作效率。

上汽大众斯柯达品牌，在2019年，也已经开始了针对网店设施的数字化提升工作。通过聚焦体验和效率的多元化网点形态，斯柯达品牌将与经销商合作，主要着力发展适用于二线城市主流商圈的新零售业态“斯家空间”和基于目前4S网点升级而成的7S数字化智能展厅。

上汽大众斯柯达品牌的7S理念，是在传统的4S功能外，增加smart智慧体验，Social互动社群，Share共享服务三大模块。在智慧体验方面，通过智能大屏, 智慧桌面、移动终端、互动参数架、VR体验、智能W-ifi等设施，提升客户体验和运营效率，道哥在斯柯达7S店体验到都是销售员人员拿着IPAD进行讲解，在IPAD车型信息 、颜色、售价信息一目了然；除了IPAD上，新车在桌子上也是用上数字化设备，桌子俨然成为了了智慧大屏，可以看到这桌子上更加清楚的显示车型信息。

展厅设计和布置中，聚焦客户情感，增加社交属性。智慧中岛、汽车生活角、亲子空间、车主俱乐部等功能，可由客户任意体验和使用。另外，还在7S展厅中，开辟共享区域，提供优质服务，打造斯柯达车主“第三空间”。为车主提供舒适的环境，可用于个人休闲或办公。

在2019年4月上海车展期间，斯柯达品牌全球第一家数字化7S展厅完成建设，并接待了斯柯达董事会和海外媒体参观，获得了高度的评价。在2019年，已建成20家。2020年，还将有20家完成建设。

在标准4S店升级而成的全功能7S展厅之外，在2020年，斯柯达还在一些城市开设了城市新零售店，取名“斯家空间”。主要开设地点为人流量较大，品牌露出效果较好的商圈。“斯家空间”作为现有经销商网络的补充，旨在快速提升斯柯达的市场覆盖能力，进一步贴近客户，挖掘销售潜力，助力品牌不断发展。

早在今年1月14日，上海上汽大众汽车销售有限公司与苏宁易购集团股份有限公司在南京签订战略合作框架协议，双方将在渠道互补、品牌推广、产品销售、B2B合作等多领域进行战略合作，探索开创汽车新零售模式。

随着签约仪式上首家斯柯达苏宁城市零售店的授牌，位于南京江宁万达百货的“斯家空间”于同日迎来试营业，带来集体验、集客、销售为一体的新型汽车门店。按计划，第一年“斯家空间”将发展至50家。

小编有话说：

斯柯达汽车成立于1895年，而今年是斯柯达品牌成立125周年，生产的车型也是十分丰富，生产基地有中国、俄罗斯、斯洛伐克、阿尔及利亚及印度等，而且随着时代的变革，斯柯达也是与时俱进，推出了7S数字化智能展厅、 “斯柯达数字化服务—e通道”、“斯家空间”、上汽大众斯柯达智慧车联系统等与时俱进的时代产品，无论是对斯柯达还是用户来说都是有极大的帮助。