喊话荣威管理层:别只顾埋头给产品贴标签,也抬头看看品质!
近些年,说起在汽车行业中因品质存在缺陷,导致车辆出现安全问题的严重案例,莫过于高田气囊。众所周知,安全气囊是保护车内驾乘人员生命安全的最后一道防线,而高田气囊却存在严重的设计与质量缺陷,最要命的是它会在弹出后出现金属碎片,从而导致车内人员丧命。
最终,这家有着近百年历史的世界第一气囊生产商,在气囊门事件被爆出之后,不仅没有做出任何实质性的改进,还无视自己错误的做法,导致该事件愈演愈烈,达到无法收场的地步。关于高田气囊门事件的处理结果,就是除了其首席执行官被迫宣布辞职之外,高田公司还将面临各国的追责和巨额罚款,最后这家气囊生产商巨头在2017年宣布破产后,凄惨收场!
在这里我想说的只有一点:勿以善小而不为,勿以恶小而为之。很显然,如果高田气囊在产品爆发品质问题的初期就进行召回,那么它不会落到最终如此凄惨的下场。与之相同的是,在当前的汽车行业,也有很多汽车品牌,同样无视用户关于车辆品质存在问题的投诉,比如我们今天要说的荣威汽车!
有一说一,荣威汽车是当前中国汽车行业中,表现非常不错的国产汽车品牌,尤其是荣威RX5(参数|询价)这款SUV拥有的互联网和科技卖点,更是深受广大年轻消费者的喜爱。然而随着品牌销量的逐年提升,荣威的用户口碑却越来越差,与之形成鲜明对比的就是它的投诉率,却越来越高!
根据权威车辆缺陷投诉平台车质网数据显示,荣威RX5的变速箱存在较为严重的品质问题,比如除了被用户密集投诉的顿挫、异响等问题之外,更为严重的是一些RX5用户还投诉车辆在正常行驶中,变速箱还存在跳档、脱档、打滑等致命问题。试想,如果你当时正以100多码的速度在高速行驶,变速箱忽然脱档使汽车失去动力传输后,会发怎样的严重后果,大家可想而知!
截止到目前为止,RX5被密集投诉的变速箱品质问题,仍未得到荣威公开的解决办法,从车质网上显示的用户反馈来看,4S店乃至厂家在处理问题时,还存在推卸、拖延的情况。如果要对该问题进行追责,那么首当其冲的就是荣威汽车的管理层,毕竟他们是把守产品质量的直接负责人,因此当荣威的产品出现任何质量问题,他们理应在第一时间被追责!
大侠车谈:随着荣威汽车近几年不错的市场表现,大家会发现它的产品标签也愈来愈多,比如"互联网汽车"、"科技"、"智能座舱"等等,我们在不否认荣威在这些领域取得耀眼成绩的同时,也要提醒它别只顾着埋头给产品贴标签,也要抬头看看车辆存在的品质问题!还是那句话:勿以恶小而为之。在汽车行业有很多凄惨的前车之鉴,希望荣威汽车能正确对待用户的合理诉求,避免自己在将来可能会布高田的后尘!