2020年的中国汽车市场，遭遇疫情“黑天鹅”后，市场竞争愈加激烈，新产品、心服务....等动作，各大品牌重拳出击，力争2020年下半年力挽狂澜，交出一份满意答卷。

要说最让汽车圈震撼，最能让经销商、车主看到实际变化的品牌，非东风雪铁龙莫属。用东风雪铁龙人的话来讲：“重回赛道可能有些过早，但东风雪铁龙正以实际行动加速品牌转型焕新。”

即10月24日神龙汽车正式发布“五心守护行动”以来，东风雪铁龙品牌所发生的变化，东风雪铁龙经销商所发生的变化，东风雪铁龙车主所发生的变化。

正值双十一节日，东风雪铁龙品牌“五心守护 逸路相伴”天逸家族神峰温泉舒心之旅正式启程，经销商、车主、主机厂、媒体等组成的车队。

从天府之国成都出发，途径都汶高速、国道213、国道317等，到达神峰山下的网红温泉—古尔沟温泉，开启为期两日的神峰温泉舒心之旅。

短短的两日行程，往返600公里的路程，但车主、经销商、主机厂的态度与信心，天逸PHEV 4WD、天逸400THP等车型的产品力，确实让大家看到了东风雪铁龙品牌“转型”的魄力与行动。

东风雪铁龙

五心守护，吹响冲锋号

不难发现，东风雪铁龙是一个底蕴深厚的汽车品牌，其28年的发展历程，中国市场取得的成绩也是有目共睹的。但近年来市场竞争的加剧，东风雪铁龙品牌发展确实遇到了瓶颈。

最为直观的表现则是市场销量数据的连续下滑，但可观的是东风雪铁龙品牌目前市场销量已经止跌，正小幅回升。

历经市场发展的更迭，超300万的基盘客户，东风雪铁龙品牌在中国市场是有根基的。

2020年9月，神龙汽车公司正式换帅，一位熟知中国汽车市场发展的强者——陈彬，这是神龙汽车28年来真正意义上的“中方一把手”说了算，这意味着更懂中国市场的中国人，将成为神龙汽车的带头人、决策人。

新的带头人上任之后，快速展开动作，一店一策、总经理热线、首问负责制、5000人员工大会等具体措施有序进行；10月24日五心守护行动正式对外发布，即买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心等。

无论是内部员工积极性的调动、基层问题总经理直达，亦或是五心守护行动重磅服务举措的推出，东风雪铁龙品牌已然吹响了号角，转型冲锋。

经销商

执行用心，五心守护就是纲领

从品牌来讲，东风雪铁龙发布的“五心守护行动”服务举措，是有力的，也是有诚意的。但最重要的一点则是终端执行力，如果好的政策不能被贯彻实施，等同于高喊口号。

因此，终端经销商成为东风雪铁龙品牌“五心守护行动”中的最关键，也是最重要的一环。

而在此次神峰温泉舒心之旅中，重庆集大成总经理刘义先生作为经销商代表，在现场说出了经销商的心声。

他表示：“东风雪铁龙发布的“五心守护行动”，对于经销商来说“七心”才更准确，即经销商对品牌更有信心，对五心守护行动措施执行要用心。”

比如10月1日之后购车的东风雪铁龙车主，也可以享受10月24日发布的“五心守护行动”相关政策。多地经销商第一时间行动，联系新购车客户，送达相关政策信息，重庆集大成便是其中之一。

而且东风雪铁龙坚持“不试驾、不购车”，对到店的每一位客户诚邀试驾，感受东风雪铁龙产品的品质与舒适。正如此次试驾的天逸PHEV AWD车型，其三擎四驱电气化架构，多达12种动力工作状态，再加上4种驾驶模式，整车驾驭游刃有余。

比如在国道317线上行驶，新车的1.6T发动机与前后电机协同工作，实现混合四驱驾驶状态，221KW的最大综合功率，520Nm的综合峰值扭矩，前后独立悬架的加持，给予驾驶员足够的信心。

值得一体的是，新车配备E-ATN8电动自动变速箱，集成前置电机与变速箱配合更加完美，加速换挡无明显顿挫感，更平顺更丝滑。

而且对于6年以上首任车主回店，品牌赠送免费保养一次。刘总也给予了更详细的解读，即工时费、材料费全免，经销商不收取车主费用，收取品牌方费用保证利润，通俗讲厂家买单。

同时，常规保养超过2小时就免单等政策，也对经销商终端执行力提出了更高要求，最重要的也是让回店老车主看到东风雪铁龙的变化。

经销商的信心，政策执行用心，也让五心守护行动更加有力度。

车主

关爱有心，五心守护更放心

购车对于国民来讲，是一件大事儿，也是一件喜事儿，谁都不愿意因为买车遇上烦心事儿。

东风雪铁龙发布五心守护行动服务政策，就是要让新老车主对东风雪铁龙更加有信心，对服务更舒心，对产品更放心。

正如此次到场的一位真实车主所言：“自己2007年买了人生的第一台车——爱丽舍，一直到2017年换了第二台雪铁龙车型——天逸，13年的生涯中，他驾驶爱车带着自己的母亲与狗狗，游历了四川的山山水水。”

而且他也非常感谢东风雪铁龙，没有一次远行把自己抛弃在半路，高高兴兴出门，平平安安归家。

不仅如此，另外一位车主也表示，自己的爱丽舍如今行驶里程已超过40W，而且自己还增购了C6、C4世嘉、C3-XR等车型，出色的燃油经济性、安全性，以及4S店可靠贴心的售后服务，让他自己很安心。

10月24日东风雪铁龙品牌发布“五心守护行动”后，作为车主的他们其实很开心，也对自己选择雪铁龙车型更加安心。比如新车1年承诺报价、2小时速达救援、5年15万公里质保等，对于车主来说都是利好政策，不再担心未来用车问题。

字里行间，都凸显出他们对雪铁龙的喜爱，下一辆车，他们还会选择雪铁龙。

四三说

寒冬虽然凛冽，但是短暂的，生机勃勃的春天更加值得期待。东风雪铁龙品牌发布“五心守护行动”服务举措，展示品牌转型魄力决心的同时，也给经销商、车主予以更充足的信心，让他们看到东风雪铁龙品牌的变化。

正所谓“变则通，通则达”，东风雪铁龙正在“变”，从最初的重塑信心开始，未来随着2021年即将上市的多款产品，让“五心守护行动”更加深入人心，一路同心。