据特斯拉官方人员介绍，自11月10日起，特斯拉将延长车内触摸屏组件——媒体控制单元（MCU）内的8GB嵌入式多媒体存储卡（eMMC）质保有效期。该计划主要针对2018年3月之前生产的部分Model S(参数|询价)和Model X(参数|询价) 车型。

据悉，该8GB eMMC可能由于累积损耗而出现故障。若发生故障，可能会导致MCU黑屏或显示中断，或将触发内存存储设备降级警报，提示车主联系服务团队。但需要升级的车辆的基本车辆驾驶功能和可控性不受影响，仅在驾驶体验上有所差别，截止目前，特斯拉方面也没有发现任何与此相关的人员受伤或碰撞事故。

新政策指出，特斯拉会将eMMC的质保有效期从4年或8万公里（以先到者为准）延长至8年或16万公里（以先到者为准）。在此期间，特斯拉服务中心将依据本计划及原始《新车有限质量保证》为还在质保期内的老车主免费维修或更换8GB eMMC组件。通过本计划更换的新配件，有效期内继续享受本计划提供的质保。

该质保调整计划仅适用于2018年3月之前生产的部分Model S和Model X。2018年3月及之后生产的Model S和 Model X，以及「信息娱乐系统升级」均不包含8GB eMMC组件；除8GB eMMC以外的组件同样不适用于本计划。本计划规定范围以外的诊断及维修费用，不在计划覆盖范围之内。

同时，特斯拉会为相关组件提供维修或更换服务，通过对车辆进行检查，确认8GB eMMC是否因累积损耗出现故障而需要维修或更换。若确认该组件需要更换，特斯拉将免费提供改进过的64GB eMMC以恢复触摸屏功能。更换后，车辆仍使用原来的NVIDIA Tegra信息娱乐系统处理器。

若车主在质保调整计划发布之前曾为8GB eMMC故障支付了维修费用，可在特定条款和条件下申请退款，特斯拉将在2021年2月前联系受影响车辆的车主，提供更多有关退款资格、条款条件，以及申请方式等信息。

但特斯拉称此次事件并非召回，只是免费对还在质保期内老车进行硬件升级，因为使用老款硬件不会对驾驶安全造成影响，所以不属于车辆的质量问题，从特斯拉免费换新这件事，不由得想起了前两天的理想汽车的“免费升级”，明明是自家车辆有缺陷，却要美名其曰免费升级，直到被国家管控才改口召回，这实在是搬起石头砸了自己的脚，本来是有良心的召回，现在却演变成了群起而攻之的找借口，理想的操作属实有点厉害。