等到车主投诉才处理?吉利购车优惠政策形同虚设
随着国内汽车市场的不断发展,现在汽车品牌之间的竞争已越来越大,为了提高销量,不少品牌在购车终端都会给出诱人的优惠价格以及优惠政策,在4S店原有价格优惠的基础上,厂家再补贴几千元,这对消费者很有吸引力。但在汽车投诉网平台上,却有车主表示吉利汽车的优惠政策形同虚设,这到底是怎么回事呢?
案例一:教师购车政策可优惠2000元 退休教师不在优惠范围内?来自浙江湖州的朱先生是一名退休教师,为了支持自主品牌,朱先生选择了吉利汽车。在购车过程中,与销售交谈时提到自己是退休的教师,当时销售还很热情地告知教师购车有2000元的优惠政策,朱先生表示自己也并不是冲着这优惠去的,但有总比没有好,而且教师优惠政策也算是对自己的一种肯定。
结果到了提车后,销售却说厂家的教师优惠政策不包含退休教师,因此不能享受优惠政策。朱先生对厂家的这种行为表示不能理解,如果说是半途离职的教师不能享受优惠政策还可以理解,自己是功成身退的退休教师,教师节都还能享受国家补贴,为何到了吉利这里就被划出了教师优惠政策范围?
关于此事,朱先生也在电话中与汽车投诉网工作人员透露,发表投诉之后,在10月22日4S店联系了自己,表示正在和厂家沟通,但尚未给出具体的解决方案。对此朱先生要求并不高,只希望吉利汽车能够说到做到,既然给出了教师优惠政策,就不应该将在职与退休的教师做区分,这是对教师这份职业的不尊重。
案例二:吉利嘉际(参数"询价)旅游基金 补贴遥遥无期
无独有偶,同样是吉利汽车的相关优惠政策投诉,吉利嘉际是一款主打家庭出游的MPV车型,在当初新车上市时,就曾大力宣染用户购车后的使用场景,并给予5000元的旅游基金补贴。
但来自河南郑州的罗先生却表示,自己买了吉利嘉际之后,承诺3个月到位的补贴,拖到4个月都毫无动静。和案例一的朱先生遭遇一样,罗先生在电话中和汽车投诉网工作人员说道,在发表了投诉之后,4S店才联系自己处理,表示最迟会在11月15日前将旅游基金补贴到位,如果届时厂家依然没有落实补贴,4S店会先行垫付,希望罗先生先在汽车投诉网撤销投诉。
优惠政策不应该成为车企作秀的道具
从第一个案例来看,吉利的教师优惠政策面对的是“在编职位”教师,这样的界定似乎也没什么问题,但对于退休教师来说确实会有些不公平,就像车主朱先生所说,教书育人几十年,退休后都还能享受国家的相关补贴,为什么吉利汽车就分得这么明显,并且在销售前期,还承诺可以享受优惠政策,结果厂家却以退休为由,拒绝提供优惠补贴。在朱先生看来,这是对自己教师职业生涯的侮辱。
而第二个案例,对吉利口碑的影响更大,购买嘉际有5000元旅游基金补贴,而且是面对所有消费者的,这样看来,我们可以把这5000元当做是车价优惠的一部分,目前有部分品牌也是会通过这种类似的方式提高消费者的购车欲望。但吉利在用户购车后,迟迟不发放旅游基金补贴,这会让消费者产生被欺骗的想法。
写在最后
作为连续三年蝉联自主品牌销量冠军的吉利汽车来说,能够取得如此优异的成绩,离不开广大消费者的支持。车企为了销量给出优惠政策,这是再正常不过的商业营销手段,但如果所谓的优惠政策存在过多的条件限制或长久拖延,则容易产生反面效果,就像文中的两宗投诉案例,若不是车主实在投诉无门,也不会选择网络投诉,希望吉利汽车能够加强和完善自己所发布的优惠政策,实实在在为消费者提供购车优惠,这才是消费者最希望看到的。