自“互联网+”开始盛行时，无论是做产品、做营销还是用户互动，用户思维始终都是其中的核心，即以用户为中心去思考问题。但产品如何做才能算是做到了用户思维？前不久，第三代哈弗H6(参数|询价)一块“国民幸弗月饼”引发的刷屏让很多营销人陷入了沉思。

作为中国用户口中的“国民神车”，历代哈弗H6都创造出了国人真正需要的产品，而刚刚上市的第三代哈弗H6更以强大的技术创新和高端品质焕新而来，并将目光锁定在了新世代人群上。众所周知，未来谁能赢得这一年轻群体，谁就能赢得品牌长期忠实的粉丝和资产。而针对新世代人群的营销，不仅需要迎合他们的喜好，更需要真正读懂他们的心理并和他们玩在一起，这样才能抢占新世代的心智。一次月饼营销可能只是个“爆点”，更重要的是要看懂第三代哈弗H6究竟是如何站在用户的角度来思考问题的。

由“幸弗月饼”引发的教科书级社会化营销

社会营销学中有这样四大原则：让消费者对品牌或产品产生联系、传播对目标客户有价值的信息、让目标客户触手可及并参与讨论、与目标客户形成互动。可以说，国民神车的月饼营销同时做到了这四点。

今年，国庆节与中秋节喜逢同日，国民神车借助浓浓的节日特色，打造出差异化十足的“国民幸弗月饼”，从而让消费者与品牌、产品关联在了一起。

包装设计上，第三代哈弗H6打破了传统包装设计的窠臼。通过现代表现手法将车轮和月饼相结合，以中国传统古诗词形式作为个性化定制祝福文案，传递出满满祝福。在产品口味上，“国民幸弗月饼”更是提供了三种口味：广式蜂蜜茶油莲蓉蛋黄月饼，将高端美味食材尽可能堆砌，就像产品丰富配置给车主带来的满足与尽善尽美；广式椰蓉月饼，酥而不腻的口感恰到好处，也是产品对于运动与舒适调校的权衡把控；苏式玫瑰樱桃月饼，浪漫也可以美味，22项主动安全配置更贴心更智慧。三种口味的月饼不仅满足多元化的用户口味，自带的产品附加值也更好地传递出满足用户实际需求的高价值产品信息。

在营销渠道方面，国民神车找准了目标用户“玩耍”的地方，让目标客户触手可及并参与讨论。邀请多位达人在抖音平台上对幸弗月饼进行展示，达人与用户在评论区的互动更掀起一阵阵热潮，强大的粉丝流量让神车获得了更大范围的曝光。另外，“幸弗月饼”还将目标用户引流至哈弗智家平台上参与抽奖互动，让目标用户感受到了充分浸入感和互动性，真正让用户参与进来。

与新世代CQY，打造共通的意义空间

在传播学中，“共通的意义空间”已经强调出了语言所带来的的身份认同感和归属感的重要性，即在传播中所使用的语言、文字等符号含义的共通理解。因此，要进入新世代的世界，就得用他们的语言和他们交流。

新世代的社交圈子是什么样？他们的交流，会经常出现“cqy”（处Q友）“xswl”（笑死我了）这样的词汇，在他们“饭圈”（fans圈）中有特殊的“饭圈铁律”，如果不了解就很容易踩雷。但第三代哈弗H6的营销举措始终与年轻用户同频共振，抓住年轻人的情感需求、自我表达需求。

在上市中，国民神车创新性地采用全网线上直播带货的形式，特邀抖音女王吴佳煜担纲主持、技术宅老罗品鉴神车、乒坛冠军张继科站台助阵。乒坛冠军张继科明星流量加持，为用户留下“神六”冠军印象特质，而新世代对技术宅“老罗”的带货复出更加关注，罗永浩以幽默的脱口秀方式向用户讲述出国民神车的实际利益点。此外，由哈弗诸多高管团队组成的“神6天团”也摆脱以往“高冷”形象，联合对第三代哈弗H6进行了解读，并表明将入驻哈弗智家APP，为所有车主答疑解惑，与用户形成了更深层次的沟通。相比传统的发布会现场及合资车企的官宣口径，这场上市发布会十分接地气，以内容和流量加速引爆销量转换。

而在万众瞩目的北京车展上，哈弗SUV打造出哈弗柠檬小镇的全新概念，并由长城汽车股份有限公司哈弗品牌公司总经理文飞 担任“镇长”一职，与年轻用户亲密互动，彰显亲民范儿。车展现场，新世代最火掌游《王者荣耀》李白、妲己专属语音包脱颖而出，这史上独一份的“个性化语音包”将应用到新车语音系统上，让无数用户瞬间沸腾。正如曼德拉所说，“如果你用一个人听得懂的语言跟他交流，他会记在脑里；如果你用他自己的语言跟他交流，他会记在心里。”北京车展上，国民神车无疑给新世代留下了最深刻的印象，瞬间融入到他们的“饭圈”当中。

与用户共创，紧扣用户诉求

营销再好，也必须综合考虑产品实力，二者可谓密切关联。第三代哈弗H6不仅在营销渠道、营销场景方面“站在用户的角度来思考问题”，更从产品角度发现用户需求，狙击用户痛点，紧扣用户诉求。

面对用户审美疲劳，新神车外观及内饰均采用东方式未来美学设计语言，让人耳目一新；面对用户日常动力需求，新神车搭载全新动力总成，1.5 GDIT EVO发动机的最大扭矩输出范围扩大至1400-3600rpm，更加澎湃自如；面对用户智能化需求，新神车具备整车FOTA升级功能，令用户今后无需前往4S店即可对上千项功能进行升级；面对用户安全需求，新神车铸造了全方位的主被动安全系统，热成型钢强度高达2000Mpa，领先诸多同级合资SUV，22项主动安全配置更带来舒心驾乘体验。各方面都诠释了强大实力，直击用户的内心深处，满足了用户的真实用车需求。

试问，汽车圈里又有多少家车企能让用户参与造车？做一把汽车工程师？第三代哈弗H6却做到了。在北京车展前夕，国民神车根据用户需求推出12个语音包，并由用户最终选出《王者荣耀》英雄人物李白、妲己作为心动好声音，这种与“用户共创”的思维真正从用户角度出发思考问题，满足了用户的个性化语音需求。而个性化语音包只需通过神车整车级FOTA远程升级便可完成更新，强大的云端升级技术更展现出了神车深厚的技术底蕴。

不同于70后、80后人群，新世代用户本身就是富有创造力、动手能力极强的一群人。对此，神车又特意建立了“FOTA的奇思妙想世界”并招募FOTA先享官。不久以后，将会有更多的年轻用户及技术发烧友参与到神车的车机系统开发当中，让车机应用更丰富，真正满足用户多元化需求。今后，神车每一次的升级都有“你”的一份功劳。

一次火爆的月饼营销也许只是国民神车营销脑暴中的其中一个案例，毕竟结合重点节日的热点营销几乎是绝大多数企业对外传播的常规动作，但第三代哈弗H6却不走寻常路，把月饼营销玩出了新花样。而在与新世代的沟通中，第三代哈弗H6以“用户思维”为核，从产品、渠道、内容等多个方面，调动起用户的“参与感”和“获得感”，再加上神车以往固有的深厚口碑积淀，深层次打造出了产品强大的影响力。据悉，第三代哈弗H6自上市起首月订单已破2万辆，这样的成绩不仅让业界投来羡慕的目光，“爆款”销量背后的用户思维营销更值得每一家车企学习。