9月汽车投诉排行：大众系车型占比大凯美瑞仪表盘开裂或成顽疾

眼下对于汽车市场来说正是“金九银十”的好日子。在刚刚过去的9月各个汽车品牌的销量表现都很不错。那么在销售的黄金季节里，消费者的用车反馈又是怎样的呢？《汽车专业网》编辑根据本网站与第三方汽车投诉网站数据总结出了9月投诉排行前十的车型。

根据品牌和国别来看，排行前十的车型中德系车占比最高，上榜5款车型；日系次之，上榜4款车型；法系有1款车型上榜。

值得注意的是，投诉排行前十中德系品牌上榜车型均为大众系车型，这虽然与其在国内惊艳的销量不无关系，但大量的投诉仍反映出消费者在用车过程中暴露的问题；上榜的日系车中，一汽马自达阿特兹(参数|询价)已经蝉联6个月投诉榜冠军，异响问题一拖再拖还是无法解决，与此同时，日系车中广汽丰田凯美瑞(参数|询价)投诉量快速增长，在实时投诉排行中已跃至第一位。

德系上榜5款车均为大众系

其中速腾与朗逸是投诉榜上的“老面孔”，这与两款车型较高的销量与保有量有关。投诉排行中排第三的速腾主要问题为变速箱异响、顿挫、抖动以及轮胎开裂等问题，而排行第五的朗逸投诉问题则主要集中在车内异味、变速器异响、制动异响和轮胎开裂等。与朗逸一起并列第五的还有迈腾，被投诉的主要问题集中在变速箱异响、故障灯亮、滑阀箱故障和电脑板故障等。

投诉排行第八的探岳被投诉的主要问题是大灯透镜发白亮度不足，此前该问题也曾被大量投诉。一位2019款330TSI两驱豪华型探岳车主在投诉中表示：“车大灯透镜在车辆使用2个月后发白、长黑斑，照在路面会有花影，影响行车安全。经4S店检查后于2020年4月更换一次大灯。更换后过了2个月发现还是出现透镜发白，出现黑色斑块。再次申请更换大灯被4S店以‘这是探岳的通病，原厂不接受更换申请’为由拒绝。”与此同时，探岳车型也伴随着变速箱异响、顿挫等问题。

奥迪A4L是本月投诉排行前十中唯一一款豪华汽车，排在第九，其投诉问题主要涉及变速器异响、顿挫，发动机漏防冻液和车内异味等，作为一款豪华型轿车，奥迪A4L出现在排行榜中挺“没面子”。

此外，从上述大众系车型被投诉的原因中不难发现，变速箱问题涵盖了每一款上榜的大众系车型，可见大众汽车在中国市场投放车型匹配的变速箱有待做出改变。

日系上榜4车马自达异响、凯美瑞现顽疾

今年以来，马自达在投诉榜上可算露足了脸。一汽马自达阿特兹因天窗、中控等异响问题此次再度夺冠，蝉联6个月投诉榜冠军。而一汽马自达CX-4(参数|询价)也因同样的问题屡次在投诉榜中居于高位。9月投诉排行中，一汽马自达CX-4紧随一汽马自达阿特兹排在第二位。

迄今为止，一汽马自达两款车型的异响问题已经发酵了半年之久，这期间甚至爆出车主维权事件。值得注意的是，一汽马自达曾官方介入处理异响问题，但从车主们的反馈与居高不下的投诉量来看，一汽马自达官方介入的处理办法并不能让车主们满意。

除马自达品牌上榜两款车型外，“开不坏的丰田”旗下的经典车型广汽丰田凯美瑞也登上了投诉排行前十，排在第四位。且值得注意的是，在10月11日第三方投诉网站显示的近30天投诉排行中，广汽丰田凯美瑞投诉量最大。凯美瑞的主要问题涉及半轴漏油、囚笼套漏油，仪表台老化等。其中“仪表台开裂”问题占比量较大，且多集中在老款车型中，已然成为该车型的顽疾。一位2006款240G 2.4自动型凯美瑞车主在投诉中提到：“仪表盘面板发软，裂缝出油，手摸粘手，室内温度稍高时，仪表盘出现油呼呼的一层东西，还严重反光到前档玻璃上，气味难闻。”

长期居于轿车销量排行第一的东风日产轩逸(参数|询价)因巨大的销量和保有量登上了投诉排行榜，位居第十名。轩逸遭到投诉的主要问题在于仪表台开裂、发动机冷却系统故障、变速器异响等等，其中变速器问题算得上是家族通病。第三方投诉网站投诉显示，不管是轩逸经典(参数|询价)还是第14代轩逸，甚至上市不久的新款车型均出现变速器相关投诉。

销量不佳的法系代表是常客

法系品牌中唯一上榜9月投诉榜前十的车型为标致408(参数|询价)，排在第七位。如速腾、朗逸等投诉靠前的车型，大多销量较好，因此上榜的几率高。但标致408销量并不好，8月销量仅为377辆。不过这款车的投诉量却居高不下，问题主要出在发动机烧机油、前后桥异响、减震器异响等等，其中发动机烧机油问题由来已久，且一直未得到妥善解决。