北京时间9月22日，奇瑞新能源宣布旗下全新电动SUV蚂蚁(参数|询价)上市，14.98万元起售。与此同时，奇瑞新能源针对蚂蚁家族，推出了整车终身质保服务。对于新能源汽车领域而言，提供整车终身质保的车型在奇瑞蚂蚁出现之前，几乎等同于没有。那么，为什么奇瑞新能源要敢为天下先，推出整车终身质保政策呢？

奇瑞新能源敢为天下先，提供整车终身质保

首先，我们要先明白，奇瑞新能源的“整车终身质保”的质保对象是“整车”。2019年，奇瑞小蚂蚁上市时曾推出“三电终身质保”。当时它的质保对象为“三电系统”。

简单理解，整车终身质保是在三电质保之上的升级版，但实际上，可以做出的“整车终身质保”承诺的厂家，奇瑞新能源算是新能源汽车企业之中为数不多的几家。

其次，奇瑞新能源推出的“整车终身质保”针对的车型囊括了新上市的蚂蚁，还包括2019款小蚂蚁以及未来脱胎于@Life智能模块化平台的蚂蚁家族其它车型。换言之，奇瑞新能源旗下蚂蚁家族的每款车型（包括2019款小蚂蚁）都提供整车终身质保服务。

另外，奇瑞新能源的“整车终身质保”与一般厂家提供的“汽车终身质保”也有所不同。整车质保主要针对于以三大件为主，包括不易损坏的零部件。

汽车终身质保往往只针对所谓的“三大件”即发动机、变速箱、底盘，与整车质保有着明显的不同。更何况奇瑞蚂蚁家族还提供的是“整车终身质保”。

一般情况下，新能源汽车尤其纯电动汽车往往只提供三电质保，一般情况下只提供5年10万公里，多一些的提供6年15万公里，比亚迪唐(参数|询价)EV即提供6年15万公里质保。

相比之下，奇瑞新能源推出的蚂蚁家族终身整车质保在时间长短上、里程方面则没有限制，也可以侧面体现出奇瑞新能源对旗下产品质量的自信。

奇瑞新能源股份有限公司董事长李立忠先生在一次专访中说道，奇瑞新能源提出的蚂蚁家族整车终身质保承诺，源于奇瑞新能源强大的品质自信。奇瑞新能源背靠中国一线造车企业奇瑞的深厚技术底蕴，拥有20年的深厚技术积累。与传统车企和造车新势力相比，无论是研发体系、产品制造、供应链和对市场的响应都有十足的底气。

提供终身质保背后是奇瑞新能源苦炼内功的结果

奇瑞蚂蚁出自奇瑞新能源最新的@LIFE平台，是该平台旗下的首款纯电SUV产品。新车采用超轻量化全铝车身架构，既保证了车辆的高强度，也进一步降低了能耗，提高了续航。

@LIFE平台的出现对于奇瑞新能源来说是具有重大历史意义。@LIFE平台的出现，使奇瑞新能源能够更高效、高品质造车，这也是为什么奇瑞新能源敢于推出整车终身质保的重要原因之一，归根结底，还是对产品有完全的自信。

奇瑞蚂蚁的推出是奇瑞新能源2020年度的核心战略车型，肩负着奇瑞新能源品牌向上的使命。同时，奇瑞蚂蚁的出现，也将拉开奇瑞新能源下半年对新能源车市场发力的序幕。截止上市，奇瑞蚂蚁接收到的预定信息已经高达7300余台，其产品硬实力，可见一斑。

疯狂的满足用户需求，建立更全面的服务体系

在汽车新四化的影响下，车辆本身越来越智能的同时，汽车消费主力人群也在逐渐呈低龄化。在奇瑞蚂蚁前期7300多订单中，奇瑞新能源发现仅在手机终端，就可以做到了解用户、与用户沟通，与传统的汽车消费结构有了完全不同的新变化。

线下实体店在当下汽车消费闭环中的作用正在逐渐变小，而且后期发展过程中也会有规模大小不一、投入大、人员冗余等问题。经销商的利润被成本冲掉，从而会影响到新车销售、售后服务等。

而未来，奇瑞新能源会在全国各地陆续召开除了4S店之外的“蚂蚁中心”、“仓储中心”、“交付中心”、“维修中心”等厂家直属管理的线下实体店，拉近消费者与奇瑞新能源之间的联系。

同时，奇瑞新能源还会推出“蚂蚁驿馆”，只提供销售展示、快修等服务。另外，蚂蚁驿馆更针对的是未来年轻的汽车消费者。对他们而言，到线下看车买车可能性越来越小，很可能是以线上看车、线下买单。

而蚂蚁驿站未来则会建立在城市商业中心如北京CBD、上海浦东等，将品牌更年轻化，迎合年轻消费者的需求。与此同时，年轻消费者对于售后服务的追求也有了全新的变化。

受3C数码等产品充斥互联网，年轻消费者已经习惯电商消费模式的当下，对于购买汽车这类大宗商品，奇瑞新能源在销售前期就保证了整车终身质保、免费基础保养，让消费者可以更加简单直接地、放心地购买奇瑞新能源蚂蚁家族的产品。既减轻了消费者的顾虑，又拉近了消费者与奇瑞新能源的关系，一举多得。

与此同时，奇瑞新能源对于旗下已有经销商网络也将进行一系列改革，或将不以实销数量为目标对员工进行考核，而是以用户满意度作为考核指标，提高奇瑞新能源经销商与消费者之间的亲密度，间接拉近了奇瑞新能源与消费者的距离。

写在最后：

2020年无疑是奇瑞新能源品牌向上之路上，一个非常重要的开端。@LIFE平台的出现，让奇瑞新能源始终坚持正向研发，坚持掌握核心技术的初心进化蜕变。而新能源汽车市场首创的整车终身质保政策则是奇瑞新能源对于蚂蚁家族产品自信的重大体现。疯狂的满足用户需求，对于新时代汽车市场而言至关重要。

对于奇瑞新能源而言，奇瑞蚂蚁的上市只是品牌全面升级的一个开端。新时代消费者观念的改变促使着汽车主机厂不仅仅只考虑造好车，更要考虑现下消费者对于汽车消费的具体需求。而开设蚂蚁中心、蚂蚁驿站等全新的营销举措，会使消费者与奇瑞新能源的联系更为紧密。