本田:“请不要忽视召回”
本田竭尽全力修理汽车中有故障的高田安全气囊,但该品牌的当地老板承认,这可能还不够。
本田澳大利亚已雇用更多技术人员,并在其经销商处延长了工作时间,以应对召回的数量。
本田澳大利亚公司老板斯蒂芬·柯林斯解释说:“我们每周维修多达5000台充气机,如果将其分配给100家经销商,那将是很多召回工作。”
“我们正在通过它们进行搅动,在这一阶段,我们刚刚受到影响的车辆超过40万辆,我们已经修复了其中一半以上的车辆,我们希望在下半年将其作为一部分提高速度可用性提高。”他补充说。
即使以这样的速度,柯林斯也承认,大部分维修工作可能要到2017年底才能完成。
“我们还没有查明,但现实是还要再过12个月。那是零件供应的结合,但是对我们来说零件供应正在改善。而且这也是让人们回头的情况。”
柯林斯说,业主的不采取行动将是安全修复所有受影响模型的最大障碍。他鼓励车主在本田澳大利亚的网站上查看VIN检查,或致电公司专门为处理Takata召回事件而设立的呼叫中心。
他说:“我们已经写了很多封信给人们,但我们仍然无法让他们回来。“我们正在做很多事情来使它们重新恢复。”
本田澳大利亚公司客户与通讯总经理斯科特·麦格雷戈(Scott McGregor)表示,要让车主了解召回事件的严重性一直是一个挑战。高田安全气囊故障至少造成10人死亡,但在澳大利亚没有一个人被打死或重伤。
麦格雷戈解释说:“实际上,让人们意识到他们需要将汽车带回去进行修理是一个问题。”
他说:“我们一直非常透明,在宣布任何一项声明时,使用的语言与全球通用的语言相同。”“我确实认为澳大利亚对这种事情应该有所保留,可能有些客户在邮件中收到有关各种事情的来信,而他们可能没有认真对待他们。”
一名美国本田司机在他的Tataka安全气囊爆炸时失去了视线,他最近参加了一项零件服务公告,敦促本田司机停止驾驶汽车,直到安全气囊得到修复。
尽管业主提出了采取行动的问题,但柯林斯说,修理每一辆本田仍然是他的目标。
“我的口头禅是“我们修理每一辆汽车”,出于各种原因,是否达到100%可能不切实际,但最终,我们与本田和经销商的沟通是我们要修理每一辆汽车。单车。他说。
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