近日，特斯拉回应“新车充电时突然断电”事件多次冲上热搜，特斯拉质疑国家电网电压过高导致新车损坏。

随后国家电网予以回复：特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准，特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用，而非由电源线路连接特斯拉电动车；在使用中电源线路电压稳定无异常，周边其他用电设备也都正常工作，符合国家规定的电源质量要求；建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。

新华网对此发表评论称，回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能态度傲慢。再大的企业，也要有敬畏意识。

面对特斯拉胡乱甩锅引起的社会舆论，国网南昌供电公司的回应获得网友的一致认可。网友称其有理有据，有力维护了国网口碑和形象。与之形成对比的是，“特斯拉向南昌电网道歉”再次引发热议。看完具体的道歉内容后，又有一些网友表示，特斯拉的道歉毫无诚意。

新华网在文中说道：中国有句老话：金杯银杯，不如老百姓的口碑。再大的企业，也要有敬畏意识；再小的问题，也应该认真对待。企业在生产经营过程中，品牌、产品、营销、服务……任何一方面都不能够掉以轻心。

新能源汽车市场已是百花齐放，对待消费者的态度，决定企业发展的高度。消费者信得过，企业才能走得远；若是失去了口碑和公信力，营销做得再好也于事无补。特斯拉的道歉，也是其他企业的镜鉴！

目前，特斯拉表示已经妥善解决了用户遇到的问题，并正在对此故障的原因进行检测和调查。