深耕“旅行+”细分市场捷途巧打“差异化”

旅途和速度，看起来似乎南辕北辙，奇瑞捷途却给出了另一番解释。

▲全新一代捷途X90(参数|询价)

从诞生之日起，奇瑞捷途就一直坚持并深耕“旅行+”细分市场，事实证明这是符合时代需求的选择。

“捷途速度”给每个人都带来了惊喜。自2018年8月第一款产品上市以来，奇瑞捷深耕“旅行+ ”细分市场，以追赶者的姿态创造了自上市以来累计24万+销量的中国品牌最快发展速度。

与之相对立的，中国品牌总体依旧面临巨大压力。数据显示，中国品牌的市场份额从2017年的43.9%，到今年8月的33.8%，在不到三年的时间里，跌了10.1个百分点。

值得注意的是，中国品牌逐渐将主战场从8万元以内的中低端市场，向8万-15万元的中高端市场转移，这是国内汽车市场竞争最激烈的价格区间，在科技、智能网联等领域铆足了劲的中国品牌，已经与合资品牌掰手腕的能力。

在这一赛道上与合资品牌进行竞争的，前有红旗、领克，领克产品的平均终端售价达到了15.6万元，18.38万元起的红旗HS5(参数|询价)也已经成为红旗销量的中流砥柱；后有奇瑞捷途，“捷途速度”展现出扭转中国品牌颓势的决心。

在同质化越来越严重的竞争市场中，新品牌如何通过差异化策略找准自己的细分定位，并被消费者认知和接受，这是每一个中国品牌都需要解决的问题。

幸运的是，奇瑞捷途给出了自己的答案。得益于对自身差异化的机会点有着极其敏锐的把握，同时打造和完善“旅行+”生态圈，让奇瑞捷途能够始终走在细分市场的前列，跻身于主流阵营。尤其是在中国品牌中大型SUV市场，捷途X90已经和红旗HS5、吉利豪越(参数|询价)并驾齐驱，成为该细分市场的“三剑客”。

“‘旅行+’ 生态圈的打造、完善是奇瑞捷途追求的重要目标之一。”奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语表示，对于“旅行+”生态圈的投入，奇瑞捷途将不遗余力。

▲奇瑞控股集团副总经理、捷途总经理鲍思语

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以差异化为品牌特色

奇瑞捷途诞生的2018年，是中国汽车市场出现首次下滑并进入了深度的调整期，“生在艰难之时” 的捷途，不得不面对所有新兴品牌都要回答的问题——“为什么已经有了他们，还需要你？”

捷途的回答是，捷途是奇瑞针对二胎及多人口家庭、假日出行旅游所定制的“旅行+”全新细分市场的产品序列。

▲全新一代捷途X90

这是奇瑞捷途的独特之处，是唯一，而非第一；是不同，而非最好。这个产品序列的最大优势在于清晰地瞄准了家庭用户，尤其是多人口的家庭用户，推出的车型都是以5座、6座和7座等多座位为主。

“旅行+”的定位，让奇瑞捷途或许并非适合每一个人，但是一定非常适合某部分人群，尤其是人口较多的家庭群体。当竞争者都在SUV这一领域抢夺市场份额的时候，奇瑞捷途用明显区别于其他品牌的个性特质和价值主张，来吸引一批有共鸣的用户，从而成功打造品牌差异化。

身处同质化严重的汽车市场，奇瑞捷途选择“差异化”突围路径。差异化的基础在于找到消费者的真正需求所在，一个好的“差异”，一方面是客户对这项差异的需求，另一方面是企业有提供这项差异的能力。奇瑞捷途正是洞悉逐渐放开的计划生育下二孩家庭直线上升，对家庭出游的七座SUV需求越来越大，从而推出遵循于“旅行+” 战略的车型X70、X90、X95等。

产品差异化是“旅行+” 战略的基石。依托奇瑞控股集团23年造车经验，奇瑞捷途在研发、制造等领域有着先天的优势，旗下产品依据“旅行+”各场景进行了很多专门配备，同时共享奇瑞四大国家级实验室，确保每款产品的卓越性能。

▲奇瑞工厂

作为奇瑞捷途的销量支柱车型——捷途X70(参数|询价)不论是动力还是配置，在同级别车型中都有很强的竞争力，拥有Style（有型）、Sport（有驭）、smart（有智）三大亮点。2745mm超长轴距，在同价格区间车型之中，空间舒适性有着明显的优势，同时还搭载了众多越级的配置，如车道偏离预警、变道辅助、全景影像、疲劳驾驶提醒等，可以说拥有相当不错的性价比，这也是15万元预算以内消费者最看重的一点。在中国汽车质量网的中型SUV质量排行中，捷途X70荣登中国中型SUV、“厂商指导价格15万以下”级别第一的佳绩。

全新一代捷途X90更是针对细分人群，围绕出行、旅行场景打造，适合多胎家庭出游的一款中大型SUV。无论是“影、视、听”绝佳的“影院级”座舱，还是搭载的完整高效的L2级智能驾驶辅助系统，外加5/6/7三种可视家庭需求灵活选择的座椅布局，充分满足“旅行+” 细分市场里的用户群体需求。

▲全新一代捷途X90

企业的生命力集中体现在产品的生命力上。奇瑞捷途一直将品质作为产品发展的核心，围绕设计品质、制造品质和品质保障三个方面，建立了全产业链的质量管理体系，并承袭了奇瑞集团180万+公里耐久试验、986个专属件验证、147家供应商过程验证、530项检测标准、77万公里可靠性路试验证等五大质量管理模块，建立起严谨的质量管理体系，助力捷途不断开发和生产出富有生命力的产品。

产品差异化是一个动态的过程，在竞争愈发激烈的市场大环境下，“马太效应”更加凸显，任何差异都不是一成不变的。想要保持持久的竞争优势，只有不断创新，以创新去适应顾客需求的变化，以创新来战胜竞争对手的“跟进”。

奇瑞捷途的产品迭代模式是运营一代、量产一代、储备一代，用实际行动诠释了“不能为了差异化而差异化”，差异化是不同，但更需要匹配消费者的需求，能解决消费者的痛点或痒点。

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产品“硬实力”带来销量持续提升

精准的品牌定位下，奇瑞捷途的产品重新定义消费者对于同级别产品力的认知，刷新国人对于中国汽车品牌产品力的认知。

▲捷途X70 PLUS

作为今年的两款战略车型——捷途X70 PLUS与全新一代捷途X90，分别聚焦于A+级和B级市场，与“旅行+”的定位紧密绑定，注重驾乘的舒适性和体验感，以多座位、多功能、更智能、高颜值、大空间的产品为载体，更在智能化和自动驾驶方面有所突破，助力奇瑞捷途成功进入中国品牌的主流阵营，续写它的“黑马奇迹”。

▲捷途X70 PLUS内饰

基于iPel 2.0平台基础上迭代研发的捷途X70 PLUS，在捷途X70的基础上进行了全面升级，1.6TGDI+7DCT动力组合在8万-15万元区间属于前列，智能化方面更是进一步整合了奇瑞集团的资源，更自然和更聪明。捷途X70 PLUS所搭载的“飞鱼OS 3.0”智能语音交互系统使用了科大讯飞三大核心引擎——语音引擎、场景引擎、生态引擎，使得车机有更自然的发音和情绪，根据车主的大数据提供最优服务，并可以持续迭代升级与拓展。值得一提的是，捷途X70 PLUS的商汤科技DMS+OMS人脸识别可监测驾驶员的疲劳状态，让大家在体验“旅行+”生活乐趣的同时，进一步提高安全防护。

▲iPel 2.0平台

作为一款中大型SUV，捷途X90上市一年多以来收获了5万＋用户的认可，已经和红旗HS5、吉利豪越并驾齐驱，成为本土中大型SUV市场的“三剑客”。全新一代捷途X90凭借更加年轻化的造型和配置，为年轻家庭带去一个更加切合他们需求的中大型SUV，其搭载的一套完整、高效的L2级智能驾驶辅助系统，让全新一代捷途X90的驾驶安全性有了质的飞跃。

▲全新一代捷途X90

凭借以捷途X70 PLUS为代表的众多新车型的出众实力，强劲的造车底蕴以及贴心的服务体验，奇瑞捷途创造出了让业内所惊叹的"捷途速度"。

数据是最直接的反馈。“生于艰难之时”的奇瑞捷途逆市上扬，2019年实现13.8万辆的全年销量，截至今年8月，奇瑞捷途销量已累计达23万辆，在中国SUV车企排名第11。

即便如此，奇瑞捷途依旧秉承着居安思危的态度，以“旅行+”的品牌定位坚定不移地向目标前行——在激烈的行业竞争中快速增长的同时，努力在细分市场中做大做强。

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以优质服务打造“旅行+”生态圈

“旅行+”概念让奇瑞捷途成为近两年最值得关注的SUV品牌。不同于产品，产品可以被竞争者仿制，品牌却是独一无二的。

品牌形象是品牌的基础，奇瑞捷途的“差异化”突围路径除了定义“旅行+”的产品价值之外，更多地体现在品牌形象中。

▲旅途中的捷途车主

为了强化“旅行+”的品牌概念，奇瑞捷途致力于打造“旅行+”生态圈，经过两年的发展，已经将汽车服务、旅游产业以及餐饮、娱乐、酒店等产业进行了全面整合，形成了包含地方旅游局、垂直媒体、自驾游协会、增值异业联盟等覆盖用户使用场景的生态联盟，打造了捷途车主专属的“全国、战区、地方”三级权益，并开辟多条独有旅行线路，为车主的旅行提供更多便利。

比如，捷途与携程、方特、途居及全国多省的文旅厅、旅游景点达成合作，与方特、携程、途居、格美会等战略合作实现公司级权益，与菜鸟游、浙江富春江等合作实现地方级权益，与野三坡、沙坡头等旅游景点互动达成经销商级权益。在旅行的过程中，捷途的车主可以获得方特门票立减50元、途居露营入住八五折、携程白金会员身份等权益，而这些权益独立于景区等本身的优惠政策，也是捷途车主独有的。一些旅游景点也会有服务网点，旅游的时候网点会把捷途车主的车保养好，赋予车主多项用车权益。

在“旅行+”这样一个生态联盟里，为了让客户一往无前、无后顾之忧，奇瑞捷途始终将“客户至上”理念落到实处。只要用户反映的问题，捷途的工作人员必须得快速的响应，一天之内必须给反馈，24小时必须到现场。为了打造50公里购车用车圈，奇瑞捷途在重点城市和地级城市布局了400+家一级智慧4S店，在县乡等市场开拓了1200+的二级网络，渠道充分下沉并呈现多样化，无论走到哪里都有捷途的售后做支撑。此外，奇瑞捷途旗下产品均支持10年/20万公里的整车质保，以及10年/100万公里的发动机质保，真正做到让用户无后顾之忧。

为车主提供全周期服务，奇瑞捷途背后付出的时间和成本可想而知。不过，这也意味着消费者的认同和喜爱，从2018年至今，捷途的转介绍率从最开始的8%-9%，现在已上升到了20%以上，相当于每卖出五辆新车，就有一位新用户是老用户介绍来的。消费者的黏性和忠诚度，对于奇瑞捷途当前的发展而言尤为宝贵。

成功的品牌活动会使品牌形象丰富而生动，奇瑞捷途围绕“旅行+”举办了一系列实实在在的用户活动——三届捷途粉丝文化节、674场捷途家宴、737场车主自驾活动。刚刚过去的国庆假期，奇瑞捷途携手超过300家经销商，举办了1000多场活动，3000多场直播，斩获6197台订单，全新一代X90的订单更是突破2000辆。