仅仅根据家用汽车的性能来评判家用汽车的汽车评论家永远无法理解丰田为什么会超越其他所有品牌。原因很简单。对于小汽车和卡车的实际所有者而言，车辆只是拥有经验的一个因素。耐用性，可靠性和质量是丰田公司的头等大事，在任何给定的细分市场中，马力都不大或轮毂最低。今天的新闻是，丰田的经销店排名第一。为什么要从公司租车的另一个​​例子。（请参阅第2页的调查问题）

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新排名由Temkin Group提供。在过去五年的Tempkin的调查中，丰田排名前三。今年，丰田的66分勉强超过了奔驰65分和雷克萨斯63分。大众汽车以44分排在汽车制造商的最后一位。

Temkin Group要求10,000名美国消费者从三个方面评估他们最近的经销经验：1）成功（您能做您想做的事吗？）2）努力（与公司合作有多容易？）3）情感（如何做）您对这种互动有什么感觉？）。Temkin Group对三个分数取平均值，以得出每个公司的Temkin体验等级。丰田的得分不仅在所有汽车经销商中名列前茅，而且在Temkin调查的所有行业的公司中名列前三。

图片由奥兰多·丰田提供。