捷豹在前往经销商进行某种形式的服务拜访后，在客户满意度方面将雷克萨斯（Lexus）降至第二名。Jaguar的这一进步是在客户将汽车越来越多地用于召回相关工作的同时出现的。

捷豹（Jaguar）的等级为877，在J.D. Power and Associates指数870上高于雷克萨斯。奢侈品牌的平均价格为852。在访问服务之后，陆虎和and歌是CSI排名最低的豪华汽车制造商。该指数专门针对那些因保养或某种维修或召回而带来一到五年使用年限的汽车的顾客满意度。

在这项研究的关键发现中，有两项脱颖而出。首先，对于没有预约的客户而言，具有某种形式的快速通道的经销商要优于没有这种系统的经销商。其次，每次与服务部门互动时，分配特定个人与客户合作的经销商做得更好。

调查显示的另一个有趣的事实是，J.D。Power＆Assoc。没有强调的是，顶级大众品牌别克击败了陆虎，沃尔沃和Ac歌的客户满意度得分。该研究还发现，尽管由于召回而增加了访问量，但总体客户满意度仍在提高。