315到了,就聊聊被惯坏了的特斯拉!
如果说有哪个晚会是令企业们谈之色变的,那恐怕非315莫属,它是由于中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益,在每年3月15日晚共同主办并现场直播的公益晚会。
如今,一年一度的315晚会又将到来,恐怕一些企业早已“瑟瑟发抖”,深怕被现场点名。
过去一年,新能源市场发展得非常迅猛,在疫情影响的情况下还能够实现全年136.7万辆的销量,同比增长达10.9%,这足以看出新能源巨大的潜力。
不过,在光鲜亮丽之下, 依然有一些令人不快的事情发生,比如说纯电动车自燃、理想ONE(参数|询价)断轴、特斯拉失速等等,这一定程度上阻碍了新能源汽车的发展。
尽管新能源市场已经发展十年有余,但是也不过在由初级阶段向中级阶段过渡,三电系统、动力电池等技术都有待新突破,因此车企们在发展过程中走“岔路”,推出有缺陷的产品也是可以理解的,相信无论市场还是消费者都不会过于苛责。
只是,若产品存在缺陷却不自知,对待消费者缺乏责任意识,甚至态度傲慢,那必然不能被市场容忍,这样的新能源车企“值得”登上315晚会“点名罚站”,而我们要说的,便是在新能源市场一骑绝尘的特斯拉,也是被惯坏了的特斯拉。
说特斯拉被惯坏了,其实一点也不为过。
一方面,特斯拉享受了一系列的优待。
早在2018年的时候,中国宣布放开汽车股比限制,允许外国汽车制造商在华独资建设工厂,而特斯拉则成为第一个在国内建设工厂的外资企业。
更值得一提的是,特斯拉超级工厂从破土动工到被批准生产Model 3(参数|询价),中间只是花了短短的8个月的时间,创下了惊人的“上海速度”、“临港速度”,而正常情况下,这需要两年的时间。
建厂时间大大缩短,为特斯拉赢下了非常宝贵的时间,让它能够在国内新能源市场如入无人之境,并且随着国产化率的不断提高,频频降价,降维打击其它新能源车企。
此外,2020年疫情期间,特斯拉上海工厂是首批复工的企业之一,并且其产能甚至超过了疫情前的水平。要知道彼时欧美车企纷纷大范围停工,尽早复工让特斯拉上海工厂受益良多,为其销量打下了坚实的基础。
特斯拉虽然是外资企业,但却是被当作“亲儿子”对待,别人有的它有,别人没有的它也有。
另一方面,市场也给予特斯拉很多宽容。
在交付不到两个月,特斯拉便陷入到“减配门”的风波之中,其量产交付的国产Model 3中车机系统搭载的是旧芯片HW2.5,与其申报的HW3.0描述不符。
要知道,有很多消费者购买Model 3恰恰是看重它的自动驾驶技术,但是特斯拉却在最为关键的配置上减配,实则已经涉及到虚假宣传,伤害到了消费者。
除此之外,在V3超级快充方面,也被曝出国内外不一致,特斯拉此前承诺的V3快充不会被周边汽车分享功率承诺在中国官网被取消,而美国官网则明确V3充电桩不会被分享。
事实上,Model 3的表现并不像其销量那般出色,网上关于Model 3做工质量、软硬件的吐槽相当多,但是即便这种情况,消费者都没有过多的苛责,令人没想到的是,特斯拉并不见反思,反而是更加肆无忌惮的“压榨”消费者。
这个不是“亲儿子”的“亲儿子”,显然是被惯坏了。
一直以来,便有特斯拉产品“失控”事件曝出,起初这些事故多发生在国外,但是随着国产Model 3的不断交付,国内也开始频频出现Model 3失速的情况。
据了解,特斯拉车辆存在缺陷,可能导致汽车突然意外加速,从而可能引发撞车等事故和人员受伤。
对于这种事关车主生命安全的事情,特斯拉并未给予相应的重视,只是特斯拉对外事务副总裁陶琳不咸不淡地在微博回应,称246个特斯拉失控加速案例全部都是驾驶员踩错踏板造成的。
事情显然没这么简单,据不完全统计,2020年,仅在中国市场,便有多达10起失控事件发生,而进入到2021年,也已经有多起“失控”事件。
近日,河南安阳女车主坐在Model 3车顶维权的事情登上热搜,称Model 3“刹车失灵”险些导致包括自己在内的4名家人遭遇不测,协商无果后只能无奈维权。
然特斯拉回应称车主当时超速,时速达118.5公里/小时,并称车主不愿意接受任何第三方检测。随着这样的回应一起而来的,还有水军称女车主想要“讹钱”。
女车主对此再度回应,称这是特斯拉精心设计的局,其长文回应中对疑点一一解答,相比起来,可信度更高。
事实上,特斯拉一直有“甩锅”车主的习惯,在被曝出的“失控事件”中,特斯拉的回应无一例外的都将事件的原因归咎为车主,也因此特斯拉的公信力一降再降,每当有此类事件发生,网友们也更多会站队维权车主。
上帝欲让其灭亡,必先使其疯狂。在“甩锅”道路上越行越远的特斯拉,也遭遇了“滑铁卢”。
早些时候,江西南昌一位车主向媒体爆料称,自己购买了仅6天的Model 3,在超级充电站充电后,突然断电无法启动,车窗也无法关上。
对此,特斯拉售后人员竟然甩锅国家电网,称经过调查,故障是因为国家电网的电流太大,瞬间电流过载导致车辆发生故障,车辆本身并不存在任何问题。
这次,特斯拉踢到了铁板,国家电网可不“惯”特斯拉这臭毛病,国网南昌供电公司发微博回应,称充电时电源线路电压稳定无异常,符合国家规定的电源质量要求,将特斯拉的脸按在地上摩擦。
在看清“国家电网”四个大字之后,特斯拉迅速滑跪,出面道歉,原来特斯拉的傲慢,针对的只是消费者。
2月份,市场监管总局与中央网信办等五部门联合约谈特斯拉,就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题共同约谈了特斯拉。
然而一个月还未过,便出现女车主维权事件,面对此次维权,特斯拉的解决方式和以前并无二致,依然是“甩锅”,特斯拉似乎并未从被约谈中吸取到什么教训。
投之以木桃,报之以琼瑶,中国对特斯拉可谓百般呵护,那么特斯拉又回报了什么?
诚然,特斯拉的国产发挥出了鲶鱼效应,推动新能源车企快速的进步,但是国内新能源市场巨大的潜力也让特斯拉受益匪浅,其能够成为全球市值第一的车企,中国市场功不可没,二者属于互相成就。
抛开这一点,特斯拉并没有为国内消费者带来更好的体验。
首先,是Model 3存在的做工以及产品缺陷问题,一直都令人诟病,作为一款豪华电动车,其提供的体验明显与其售价不相匹配。
其次,Model 3频频降价固然是好事,但是很多时候,车主前脚刚买车,特斯拉后脚便官宣降价,销售人员对于即将降价的事情闭口不提,这也导致部分车主被“割了韭菜”,有苦难言。
最后,都说顾客就是上帝,然而特斯拉的用户却是官方甩锅的“工具”。无论是“减配门”,还是频发的失控事件,特斯拉无一例外的都将“锅”甩到消费者身上,实在难以看出大企业的担当与责任意识。
相比于新能源市场的巨头,特斯拉更像是一个任性顽固的“熊孩子”,屡次犯错,并且还屡教不改。
随着Model 3在国内的销量越来越多,其产品质量安全便愈发值得重视,也是时候让被惯坏的“熊孩子”警醒起来,国内新能源市场不是非特斯拉不可。
我们有理由相信,傲慢无礼的特斯拉会登上315晚会,也更加期待晚会之后,它能够找回造车的初心。