虽然2020年车市受到疫情等方面影响，但一汽-大众销量仍实现同比正增长，一汽-大众官方公布2020年销量成绩，数据显示，其在2020年累计终端销售2161888辆车(含进口车)，同比增长1.5%。鉴于其在2020年的年产整车超207万辆，一汽-大众也成为了国内唯一一家产销均突破200万辆的乘用车企业。

为何一汽-大众能取得如此骄人的销售成绩?一汽 -大众销售有限责任公司大众品牌公关总监段宁表示，一汽-大众旗下各品牌将持续布局品牌直播，更多地听到用户的真实声音。助力品牌与消费者建立起稳定、良好的沟通交互关系，让更多消费者感受到更具温度的大众品牌。

一汽 -大众 销售有限责任公司大众品牌公关总监段宁

一汽-大众向来注重和用户沟通，2020年上半年疫情期间，是汽车视频直播的元年，直播是传播的一种形式，真正的意义是与用户做更有价值连接。一场直播通常1小时，这一个小时里，这名销售人员最多的时间用来邀请自己身边的亲朋好友、同学前来围观，与新老车主、意向用户取得联系，通过线上直播的方式，将更多用户与销售店、汽车品牌链接在一起。

直播助于品牌与消费者建立起稳定、良好的沟通交互关系，改变汽车品牌固有的传统印象。直播在5G技术推动下，在疫情时期得到了快速发展，品牌与消费者对话的时代已经来临，通过对话、建立信任、促进成交，车企要学会建立这样成熟的社交模式。

一汽-大众各品牌持续布局品牌直播这一直达客户、高频互动的数字触点，一方面拉近了与用户的距离，更多地听到用户的真实声音;另一方面助力品牌与消费者建立起稳定。

在直播营销方面，一汽-大众打通试驾/购车/保养/置换四大场景福利，以多维化、年轻化、场景化的思维为各位粉丝们奉上一整月线上线下联动的惊喜狂欢!

段宁表示，想要解决用户的痛点，产品是一个基础，此外还需要具备：高品质的内容和强信号的渠道。“高品质的内容核心是差异化的内容。作为内容制造者和内容驱动者，要求我们塑造一些迎合用户内心的东西。”在电动化进程的推进下，一汽-大众将在产品设计、市场营销和用户体验方面做更多的尝试和突破，认真听用户声音，大众品牌将更有温度。