特斯拉统一维保价格,不算什么颠覆之举,只是传统厂商没法效仿
特斯拉作为全球目前首屈一指的科技型汽车厂商,加上创始人马斯克惊为天人的处事风格,在电动车行业和产品本身的任何一次大动作,对于整个行业可能都是一次洗礼。之前特斯拉在国内市场不断降价,招致了很多老车主的不满,但是特斯拉似乎不为所动,依然坚持着自己的市场策略,而结果则是特斯拉在国内电动车市场的表现越来越强势,获得了很好的市场反馈,所以说特斯拉是国内汽车市场“鲶鱼”般的存在也不为过。
近日特斯拉再次出击,这一次特斯拉将目标放在了产品售后上,特斯拉通过公开统一维保价格的形式,为特斯拉相关车型售后维修、保养的部件价格、工时费定了价,也就是说,现在特斯拉车主在全国任何一家特斯拉售后服务中心,进行维修保养,价格基本上都是一致,就像特斯拉当初开创的互联网销售模式一样,卖车、售后维修,从南到北、从东到西,任何一个渠道的价格都是一样的。其实从价格层面来看,特斯拉的维保价格,不管是部件还是服务费用,也不算很低,但是公开统一价格,至少给车主一本明白账。
实际上,在过去这些年,传统汽车行业中,很多消费者基本上都有在售后维修保养的过程中,遭遇到经销商和4S店权益侵害,这已经不是秘密了。由于消费者和经销商在汽车维保方面存在信息差,所以很多时候,消费者在维保的过程中,都会遭遇到一些隐性消费,产品、服务和价格不对等的情况,当然类似去年北京某上汽大众、东风日产经销商通过打杂车主车辆、虚报维保项目增加营收的情况,其实也不算啥稀奇事,如果大家有过经销商供职的经历,或许对这种情况会更加了解,所以其实传统汽车行业更需要特斯拉式的公开售后维保价格。
但是这么多年以来,厂商为什么不能这么做,或者说愿意做呢?实际上,特斯拉能够这么做,得益于其直营的模式,也就是说,特斯拉的终端服务点都是特斯拉直营,而不是传统厂商和经销商的加盟模式,这是能够实施公开统一维保价格的基础。而对于传统厂商来说,经销商让人又爱又恨,因为以传统汽车的销售体量和维修模式,必须要有经销商进行销售以及售后服务,厂商不可能在这种事情上亲力亲为,因为燃油车的维保难度要比电动车大多了。而经销商对厂商和客户欺上瞒下,也在一定程度上损害了厂商在消费者心中的地位和好感度。
但是传统汽车厂商没有办法摆脱经销商,而且在一定程度上还要讨好经销商,大家知道,现在大多数经销商都存在新车价格倒挂的情况,也就是新车的售价要比进车价还要低,卖车根本不挣钱,经销商挣钱的主要渠道就是厂家返现和售后服务,厂商返现数额有限,很多经销商就选择在售后维保这一块赚取利润,很多时候,在这一块赚取利润就是坑害消费者,但是厂商很多时候只能睁一只眼闭一只眼,因为卖车不能挣钱,返现有限,要想让经销商继续为厂商出力,就要让这些经销商有挣钱的渠道,所以很多时候,经销商侵害消费者权益,厂商都是默认的,原因就是这两者的关系。
所以其实特斯拉公开统一售后维保价格,依托的基础就是其直营模式和电动车维保相对便捷的特性。其实我们相信很多传统车企也有这样的想法,但是受制于厂商和经销商的关系,以及燃油车维修本身的特点,绝大多数燃油车车企都不敢迈出这一步,因为一旦统一维保价格,经销商丧失了灰色收入的可能性,大概率经销商就会集体反水了,一旦经销商反水,厂商蒙受的损失会更大,这是厂商们不愿意看到的。所以传统汽车厂商很难实现售后维保价格的统一,本质上是自我保护的被迫行为,很多厂商对于经销商的行为,也是深恶痛绝,但是没有办法改变,这也是新车企对传统车企实现颠覆的案例之一,一个小小的改变,可能就足以让传统车企的弊端暴露无遗!