《老柳说车》一位车友一直在社会修理厂保养换机油，质保期发现减震器坏了，想到4S店索赔，担心扯皮无果。他是否有这个权力向4S索赔减震？

新车换机油大家都会去4S店，因为免费，之后有些精明的车友会去社会修理厂保养，因为便宜很多，也可继续拥有汽车消费三包法的保护。

汽车三包法官方名称《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，由于很多车友不懂三包法，出现纠纷时4S店会故意隐瞒相关法规，欺负车友不知法，让车友多花冤枉钱。

我们先来了解什么质保期？

三包是包修、包换、包退。根据三包责任，家用汽车“包修有效期”不低于3年或者公里数里程6万公里，先到为准。在这个期限内发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机等主要零件出现产品质量问题，要免费更换，工时费也全免。机油、机滤、等属于易损零件，不在包修责任内。

减震不属于易损零件，所以属于包修范围，但有个前提，修理人如果发现是恶意驾驶，或是外力撞击导致损坏，可以不在包修范围内。

在包修这个责任内，4S店不会和你纠纷，只要是产品质量问题，所有的工时费和零配件可以由主机厂来出，所以他们非常乐意来接这样的维修。

在三包纠纷案例中最难搞是包退。卖出去的车，想退，难上加难，主机厂和4S店都不干，所以大多纠纷都是包退。

根据三包责任，家用汽车“三包有效期”不低于2年或者公里数里程5万公里，先到为准。如果发生故障进行2次修理，还存在安全性故障，可以要求换车或退车。

换车的可能性还有，但经过折腾之后，大多车主对车辆已经失去信心，坚决要退，想退，难。法院起诉，拖，拖到你自己主动退让。

想获取主动权，只有把事情搞大。

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