三十而立，长城汽车不仅反思如何脱胎换骨，更多了一份成熟担当。

开局不易，共克时艰，2020年，是魔幻的一年，一场疫情对全球经济造成了不同程度的冲击，“共创”一时间成了抵御冲击的热词，如何共创价值是大家最在意的事情。7月16日，长城汽车以《高山下的采茶人》纪录片首映为序，揭开了联合茶农车主首推的“弗茶”品牌，开启了全新用户运营模式，为疫情中受损的茶农车主献出了一份力。

英雄担当，哈弗与车主共履社会责任

绝境自救、英雄逆行是哈弗车主的共同特点，在北京顺义长城汽车品牌体验中心举行的“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”中，《高山下的采茶人》纪录片讲述了来自湖北恩施走马镇的采茶人，亦是哈弗H9(参数|询价)车主的刘力原先生，带领湖北恩施走马镇的茶农打开新销路对抗疫情的正能量事迹。

受疫情影响，刘力原与茶农们将直接面临近40%的损失，军人出身的他并不认命，找到媒体人康少见老师，联合当地做茶30多年的老茶师吴高华老师，打造出一款红茶，利用网络渠道为当地茶叶销售打开另一条销路。

坚持“以用户为中心，从用户出发”的哈弗汽车了解到车主励志的销茶之路后，与这群无畏前行的英雄共同担起了抗疫救市消费扶贫的社会责任，全面启动“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”项目，通过共创拍摄纪录片和打造“弗茶”品牌的方式，帮助茶农车主引起社会关注、进一步开拓全国市场。

携手共赢，哈弗跨界开创用户运营新模式

正如长城汽车用户运营中心总监顾华军所说，“哈弗品牌的成长离不开用户的支持，是用户成就了哈弗品牌。对于哈弗品牌来说，用户是消费者，更是伙伴。”哈弗汽车本次改变传统“输血”为“造血”的驰援模式，与用户联名共创“弗茶”品牌，是新的跨界尝试也是双方携手共赢的开始。

顾华军表示，“品牌与用户共生共创，帮用户创造价值也是帮品牌进一步创造价值，与用户共创将是哈弗品牌未来用户运营的重要方向。”以消费代援助，哈弗品牌开创了为用户共创价值、让用户共享红利的新模式。

不仅打造“弗茶”品牌，还开放哈弗智家平台为用户打通商品产销新链路，以带动行业经济复苏。将哈弗智家作为公共资源向广大车主免费开放，是哈弗践行用户共创模式的第一步。150万+注册用户，日均活跃度不低于10万的哈弗智家平台，可提供直播带货服务，茶叶可入驻积分商城，去“哈弗云茶园”互动还可获得定制“弗茶”礼盒，流量变现，打通茶叶滞销和茶叶短缺链路，带动更多的人参与助力疫情之下的茶农脱困，是参与公益也是哈弗共创的力量，为汽车行业用户运营打造了全新示范。

写在最后：茶是中华民族几千年的传统文化，看似仅疫情后助农扶贫的公益行为，其实是长城汽车与车主在共创的过程中，保护和传承了中华文化之精髓。寻求变革的长城汽车，居安思危，不忘坚持以“用户”为导向，怎么可能没有明天。