在印度豪华车领域的销售和售后服务满意度研究中，德国巨头宝马在2013年《 J.D. Power亚太》研究中名列前茅。

这项研究基于对2011年5月至2012年8月之间购买汽车的238位车主的评估。宝马获得了最高的客户满意度分数（满分1000分，其中892分），并且在经销商服务经验中得分了876分（满分为1000分），从而确保他们位居榜首。

宝马官员获得该奖项

此项研究首次单独衡量了豪华车市场的售后经验，并衡量了在交付后的头12至24个月内在授权的服务中心维修或维修汽车的客户的满意度。服务质量，车辆接送，服务顾问，服务设施和服务启动是用来判断客户满意度的因素。它们以重要性从高到低的顺序列出。

宝马集团印度总裁菲利普·冯·萨尔（Philipp von sahr）表示：“宝马印度致力于成为拥有“高兴客户”，“强大合作伙伴”和最重要的“可持续领导力”的领先豪华汽车公司。我们为宝马印度在印度豪华车领域的销售满意度和客户满意度排名最高而感到自豪。作为当今印度最强大，最受信赖的汽车品牌，宝马印度公司将继续致力于在豪华车市场树立新的标杆。我们通过独家正宗的优质产品，世界一流的经销店和高质量的售后服务，为客户提供无与伦比的豪华体验。

在印度豪华车领域，宝马印度公司在销售满意度和售后服务方面的满意度最高。


新德里。在2013年《 J.D. Power亚太地区销售满意度指数研究》和《 2013年J.D. Power亚太地区客户服务指数研究》中，宝马印度公司在印度豪华车领域的销售满意度和客户售后服务满意度中名列前茅。这是第一年将豪华车市场纳入调查范围，颁奖典礼于2014年3月11日在新德里香格里拉爱神酒店举行。JD Power亚太区副总裁兼总经理Gerrit Kuyntjes先生和JD Power亚太区执行董事Mohit Arora先生向宝马集团印度总裁Philipp von Sahr先生和董事Stephan Rausch先生颁发了奖项。 -售后，宝马集团印度。来自大众汽车，铃木，本田，丰田，通用汽车，现代和MRF等印度领先汽车公司的高级管理人员也出席了此次活动。宝马集团印度总裁菲利普·冯·萨尔（Philipp von Sahr）先生在获奖后表示：“宝马印度致力于成为领先的豪华汽车公司，拥有“高兴的客户”，“强大的合作伙伴”和最重要的“可持续领导力”。我们为宝马印度在印度豪华车领域的销售满意度和客户满意度排名最高而感到自豪。作为当今印度最强大，最受信赖的汽车品牌，宝马印度公司将继续致力于在豪华车市场树立新的标杆。我们通过独家正宗的优质产品，世界一流的经销店和高质量的售后服务，为客户提供无与伦比的豪华体验。《 J.D. Power亚太地区2013年印度客户服务指数（CSI）研究》首次在两个方面分别衡量了售后体验满意度。奢侈品和大众市场，衡量在拥有的前12到24个月之间访问授权经销商服务中心进行维护或维修工作的豪华车拥有者的满意度。该研究从五个因素（按重要性顺序列出）衡量总体满意度：服务质量；车辆接载；服务顾问;服务设施；和服务启动。总体客户满意度以1,000分制进行衡量，得分越高表示满意度越高。2013年，豪华客户对其经销店服务经验的总体满意度平均为876。宝马以892分的顾客满意度位列豪华品牌中最高。宝马在服务顾问方面表现尤其出色。2013年印度豪华车客户服务指数研究基于238位车主的评估。该研究从2013年5月至2013年8月进行，其中包括在2011年5月至2012年8月之间购买车辆的车主。