雷克萨斯继续主导质量调查。最新证据来自J.D. Power and Associates的2015年可靠性研究。该研究调查了拥有者在拥有汽车的第三年中报告了多少质量缺陷。雷克萨斯以每100辆汽车89个报告缺陷的令人印象深刻的分数领先业界。第二个最接近的品牌别克得分为110。从那里,表现最好的人都相对接近,包括丰田以111分。丰田的Scion品牌今年上升了13位。

可靠性–含义可靠性研究研究了8种类别的117种客户报告的症状。蓝牙问题和语音识别仍然是报告最多的缺陷类型。自动变速箱问题也很普遍,尽管总体上说,性能最高的厂商几乎没有任何缺陷。当电话和车辆难以配对时,许多报告的蓝牙问题都归咎于车辆。

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JD Power美国汽车部门副总裁Renee Stephens解释了JD Power今年的结论,他说:“正如我们在“初始质量研究”中所看到的那样,车主的技术问题被车主视为重大问题,而通常不会。蜜月期过后,车主将消失。……车主显然希望在自己的车上拥有最新技术,而当新技术不起作用时,它们尤其重要。他们对可靠性的定义越来越受到可用性的影响。

品牌的可靠性重要的是要认识到雷克萨斯,别克和丰田不仅领先一步。雷克萨斯作为一个品牌,所报告的问题仅沃尔沃所解决的问题的一半,而陆虎所解决的问题的数目则仅为其三分之一。根据这项新研究,菲亚特的273分(比别克的110分)也使人们更加关注菲亚特品牌的可靠性。克莱斯勒的菲亚特(Fiat),吉普(Jeep)和道奇(Dodge)的得分均在所有制造商的底部或附近,而只有其Ram卡车系列的得分高于平均水平。

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