汽车“升级”，真的会上瘾？

前几天，我家小孩过生日，我们给他提前预订了一个小的生日蛋糕。当晚饭后，我们当着他面打开盒子，把蛋糕从里面拿出来的那一刻，我看到他的眼睛在发光，因为蛋糕上面有他最喜欢的皮卡丘小公仔。

尽管他早已知道会有生日蛋糕。但我相信，他打开盒子看到蛋糕那一刻的快感和兴奋度，是远超于吃蛋糕这件事本身的。

这种类似的场景，我估计其实每个人都曾经遇到过，也感受过。

开红包，拆礼物，甚至日常网购、拆快递，买回来的新手机新电脑开箱。不管你之前是否知道盒子里面装的是什么，在拆开包装前，总是会带着期待；开箱的过程，多少都会有点迫不及待；最后打开的那一刻，“WOW”的一声后，体内多巴胺的浓度达到了峰值。

我问了一下Siri，Ta告诉我说，多巴胺是一种神经传导物质，用来帮助细胞传送脉冲的化学物质。这种脑内分泌物和人的情欲、感觉有关，它传递兴奋及开心的信息。另外，多巴胺也与各种上瘾行为有关。

从一开始建立心理预期，产生期待，到最终这种预期和欲望得到满足，这在心理学上，已经有了很深入的研究和分析。即使这次得到的东西还不够完美，或者未完全符合预期，在短暂的失落甚至不满之后，很多人都会马上对“下一次”产生期待。

无数的名人在别人采访时问到“你最满意的作品（表现）是哪一部（次）？”的时候，他们都会微微一笑，谦虚地说：“下一部（次）”。

在这方面，我并不专业，无法用太多心理学的专业理论来解释这个现象，但如果你曾经也体会过这种从期待到惊喜、最后得到满足的快感的话，那我相信，你肯定就能明白为何现在的消费者都非常看重产品的OTA能力，以及能接受厂商“送硬件卖软件”的新模式了。

因为每一次OTA，都是一次刺激多巴胺分泌的过程，次数多了，可能会上瘾。

车企们一开始就为我们描绘了各种美好的愿景，强大的功能，以及巨大的发展想象空间，逐步建立你的心理预期，然后每一次的OTA，就是一次心理预期的兑现和满足。

就以特斯拉最近一次OTA来说吧，一些特斯拉车主在安装了最新推送的新版本之后发现，原来的动能回收选项设置消失了，这个变化甚至引起了不少车主的不满和投诉。先不管特斯拉日后会不会恢复这个功能，又或者坚持不变，但至少对于车主来讲，一切皆有可能。

当然，特斯拉每次的OTA，或多或少都会修复一些Bug，或者增加一些新的功能，或者改进一些体验，点赞总比差评多。所以现在每次有国外的特斯拉“大神”爆出各种测试中的新功能或者新信息，都会引起国内无数车主的热烈讨论。因为只要能OTA，他们就或许能享受到最新的技术，即便这只是一种可能。

如果功能仍未完善，表现不够完美，但这并不重要，因为你会告诉自己，“有总比没有好”、“世界本来就不完美”、期待“下次，一定”；如果已经符合或者超越了你的期待，那满足感绝对爆灯，而且会对下一次更加的期待，再次享受多巴胺爆发的欢愉和快感。

就这样，循环往复，只要还能OTA，未来就还会有希望。未来会怎样？你我都不知道，但有希望总是好的，体验总是新鲜的。

在过去，你花钱刚买到的新车，一般来讲已经是它最佳的状态了，如果哪天突然收到厂家通知需要回4S“升级”（召回），那多半是没啥好事了，更不用指望能获得什么新的功能或者体验了，能像过去一样好已经是最大的心愿。

所以为何要玩改装，刷电脑程序？归根结底就是要找寻新鲜感和享受与别不同的体验罢了。就以我们公司同事阿陈为例，过去每台燃油车买回来，都是不断折腾各种改装。但自从成为了Model 3(参数|询价)车主，那台车就只更换了轮毂和刹车片而已，光是车机系统和自动驾驶功能就足够他玩了，还乐此不疲地收集和钻研各种电动车技术。

当然，OTA并不是特斯拉特有的功能，现在别说各家新能源车企了，就连传统车企生产的纯燃油车，也开始玩OTA了，但在广度和深度上，就当然不能和那些电动车相提并论了。

近半年来给我印象最深刻的，是理想ONE(参数|询价) 2.0版系统，以及蔚来NIO OS 2.7版本的OTA升级。理想ONE通过OTA，大幅优化了车机系统的UI界面，首次上线了货车并线预警功能；蔚来OS 2.7版本，则是正式上线了NOP导航辅助驾驶功能。这对于两个品牌的车主用户来说，都是一个重大而有意义的升级改进。

就在昨天（1月25日），蔚来宣布正式开始分批推送NIO OS 2.9版本。在新系统中，新增了视觉融合全自动泊车系统、车辆近距召唤（NBS）等重点功能。而如无意外，小鹏将于今天（1月26日）晚上举行技术说明会，发布号称史上最强的，小鹏P7(参数|询价)上即将推出的OTA全新升级内容，从官方发布的预热宣传片中能发现，这次OTA除了会涉及NGP功能外，还有非常多的新功能以及升级改进。