经销商Dave Wright：``一切都与团队有关''

爱荷华州希阿瓦塔-2015年12月，戴夫·怀特·尼桑·斯巴鲁（Dave Wright Nissan-Subaru）从爱荷华州锡达拉皮兹（Cedar Rapids）搬到附近Hiawatha的新屋顶。

老板戴夫·赖特（Dave Wright）今年50岁，他22岁时就开始从事这项业务，当时他需要在妻子任职的同一个城镇工作。赖特本月与《汽车新闻》电视编辑汤姆·沃罗贝克（Tom Worobec）谈了他的新店和较小的经销商的增长前景。

问：您在新车陈列室之间进行固定操作。为什么？

A：两家制造商都想要单独的建筑物。我研究了此物业的成本以及停车和功能损失的空间，坦率地说，建造两栋单独的建筑物的成本非常高。

因此，我们建立了Subaru陈列室。它有两个斯巴鲁驱动器，中间是双方的零件-每个都有一个客户专用柜台-然后是日产驱动器和日产大楼。如果客户走进日产汽车，他们将永远看不到或不必来斯巴鲁。

斯巴鲁和日产如何回应？

斯巴鲁实际上对此感到非常兴奋。[确保]所有接触点都是排他的之后，[他们]很快就签了字。我们仍在与Nissan合作，以使他们获得100％的批准。我认为，与旧建筑物相比，这两家制造商都对这栋建筑物感到非常兴奋-当然是有能力库存更多的库存并雇用更多的人。

戴夫·赖特（Dave Wright）的新经销商在对面设有斯巴鲁（Subaru）和日产（Nissan）陈列室。固定操作在中间。

您的经销商已五次获得《汽车新闻》“最佳经销商奖”。您对员工和客户的目标是什么？

文化对我们来说是最重要的。我们想成为一个职场家庭。

我们每个人都花费大量时间。我们与公众零售。而且，并不是很多人都愿意为此签名。因此，我认为内部环境必须是一个我们大家都能理解彼此来自公众或制造商的压力的环境。我们需要互相照顾。

我们相信公司必须生存，员工必须幸福，我们必须有客户。如果员工照顾员工，员工照顾客户，公司照顾员工和客户，那将是一个很好的地方。

我们不分割销售交易。这一切都与团队有关。如果昨天有人进来，而您与他们一起度过了几个小时，而今天是您的休息日，他们又回来了，那么其他人将为您出售那辆车。然后他们希望在其他时间将其退回。而且我认为我们很幸运，有一些长期的雇员在后面，他们一直在努力指导并让我们所有的新雇员受到欢迎。

您的招聘理念是什么？

我们想雇用最好的人。我知道我们不能总是聘用比其他人更好的人才，但是我们可以训练和发展人才以使自己比其他人更好。

我们的招聘过程非常广泛。我们进行电话筛选，测试，行为测试，技能测试-通常进行2到3次面试。随着我们的成长，我不会采访每个人，但其中有99％的人。我们只想确保经理相信，我相信，其他员工相信，这个人可以先加入并成为我们文化的一部分，然后再成为我们的表演者。

当我们雇用某人时，我们就是在向他们保证。他们向我们保证，他们将来这里并做伟大的事情，但是我认为我们必须记住我们的诺言-我们需要发展它们，为他们提供成功的工具和资源。如果我们进行前期投资并为他们提供培训并为他们提供这些工具，那么从长远来看，他们将是一个更好的员工，我认为我的投资回报率要高得多，而不是将某人推销给他们看待他们桌子，几个视频，希望他们能持续下去。

当我们聘请推销员时，平均大约需要三个月才能接触到地板。

商店如何成长？

我是您成长或死亡的坚定信徒。而且我们现在也投入太多了，要死了。因此，增长是我们在代理商的每次会议（当然是经理会议）中都谈到的。

我们正在不断招聘。我们试图在这里雇用更多的[业务开发中心]人员；我们试图在这里雇用更多的销售人员，更多的技术人员，更多的服务顾问。

我们每年都有显着的增长，这对我们来说是一种祝福。我们不会放慢脚步。我很幸运现在有很多优秀的员工。因此，收购当然排在最前列。如果我们能够获得更多的经销权来吸引这些人并以这种方式继续发展，那么这无疑是我们的选择。

您想让聪明的员工担任新职务吗？

如果我们能继续发展这些人才，并保持机会的流动，我们一定会考虑收购。

您会收购当地商店吗？

在市场上等待一家商店可能需要很长时间。您尝试将自己的触角保持在外面并让人们知道。但是现实是，我们需要审视该州甚至地区。

与AutoNation等巨头相比，较小的公司难于获得经销商吗？

至少在开始时，较小的团队或某些经销商可能会处于不利地位。如果您把自己放在卖方的位置上，而这个庞大的群体进来了，我想您会认为：“大笔钱，轻松结账”。一个经销商来了，您需要确保他有足够的钱和资源，会不会有很多麻烦呢？

我认为并非所有大集团都一定希望在爱荷华州拥有每个市场，也不必在该国拥有每个市场。我认为，如果卖家看着像我这样的人，那还不是一个庞大的团体，并且给我们机会，[他们会]意识到我们可以快速结账，我们可以提供资源，并且我们可能会容易一些与大型组织交流。

洗车场对公众开放，也可用于准备出售的车辆。

您的新洗车场是增长计划的一部分吗？

不，那不是原来的计划。我在这里购买的房屋之一，乡亲们决定他们不想出售。它恰好在经销商的后面。因此，我们必须实际移动整个经销店，然后将其砍掉约20英尺，以便与他们的住宅物业相距100英尺。

我不仅失去了几个摊位，而且失去了原始设计中的整个洗车场或细节区域。隔壁的房地产要出售了，所以我买了。

然后我要看看洗车的价格，只是为了让服务车通过。投资之后，我就像“我想建造一个真正的汽车，然后将其向公众开放并出售洗车液。”

我对洗车一无所知。我实际上参加了一次洗车大会，并试图尽快学习所有可能的知识。洗车原来是三个起作用的部分。[首先，]我们向公众开放并出售洗车液的155英尺长的隧道，以及[免费]供客户使用的17个免费吸尘器。我为细节建了八个海湾。当然，我们需要一个供乘务员使用的地方，以准备出售的汽车。因此，为了准备就绪，我们又建造了两个湿舱和两个干舱。

洗车能否将消费者带到展厅或进行维修？

当然，我们希望它可以相互补充。有人去洗车，发现我们有明显的换油情况，他们接车，他们在我们的服务方面有丰富的经验，然后希望他们回来买车。[但是]没有品牌对洗车的忠诚度。你有辆脏车；你想经历[洗]。