速度很重要，但并非唯一
来源：
2020-01-03 08:34:07
在位于奥兰多和佛罗里达州克莱蒙的Reed Nissan经销商处，服务驱动器上的标志告知换油客户，他们可以期望在30分钟内进出—除非快速服务车道上满是汽车和卡车。
通常是在星期六，有时是在工作日，此时会出现意料之外的顾客潮。
经销商的所有者雷蒙德·里德（Raymond Reed）表示，这种流量是广告的一个关键挑战，即无需预约即可快速服务。里德对固定运营杂志说：“当交通高峰时，我们的顾问会解释说，我们超出了30分钟的要求。”“我们给消费者提供了选择权，使他们可以选择是否仍要通过。”
Reed说，当客户看到其他人也在等待时，他们通常会接受更长的时间。
芦苇：服务检查关键
里德说，如果汽车或卡车在快速加油站没有被淹没的情况下需要30分钟以上的快速润滑，里德说他会为客户提供未来工作的折扣，例如下一次换油的一半。
尽管速度很重要，但里德说，这不应以多点检查为代价，因为多点检查显示了出售其他维护和修理的机会。
他说：“当它们在驱动器上深达8或10时，有时[检查]往往会被捷径化，然后您将工作留在桌面上。”
“如果您正确地使用[检查]并使消费者知道需要做什么，那么它可以成为真正的利润中心。”
里德说，尽管他没有提供具体细节，他的快递服务业务还是有利可图的。他估计，上个月的经销商广告牌上的换油价为34.95美元，接近当地竞争对手收费范围的中间。
里德说，日产经销店的服务流量中约有一半是快速服务。他补充说，大多数快递客户为额外的工作付费。
经销商大约在三年前开始提供快递服务。里德说，自那以后，他们对服务客户的保留就“蓬勃发展”。